MigaMATCH Benutzerhandbuch

1. Willkommen bei MigaMATCH

Die Plattform ist im Web unter auto.migamatch.com und als Smartphone-App verfügbar. Dieses Handbuch findest du jederzeit über den Menüpunkt „Benutzerhandbuch“ (und über die Academy-Seite), über den Button „HANDBUCH ÖFFNEN“ am Ende jeder E-Mail der Plattform und über den Link „Lies das HANDBUCH“ während der Registrierung — immer in deiner Sprache.

MigaMATCH ist eine Plattform für Business-Matching: Sie bringt Fachleute und Unternehmer zusammen, die Empfehlungen, Kunden und Geschäftschancen austauschen können. Der Motor der Plattform ist AIRA©, ein proprietärer Algorithmus, der Tausende von Profilkombinationen analysiert und für dich die Menschen auswählt, mit denen du die höchste Wahrscheinlichkeit hast, gegenseitiges Business zu generieren.

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2. Erster Zugang und Login

Seite: /login

So funktioniert es

• Bereits registrierte Nutzer: Melde dich mit E-Mail und Passwort an. Ist deine Adresse noch nicht bestätigt, bemerkt die Seite das von selbst und öffnet direkt das Feld „Deine E-Mail ist noch nicht bestätigt“: Du gibst den 8-stelligen Code ein, ohne die Login-Seite zu verlassen, mit einem Button, um ihn dir erneut senden zu lassen.
• Erster Zugang oder Passwort vergessen: Fordere den Code an, erhalte per E-Mail einen 8-stelligen Zahlencode, tippe ihn auf der Seite ein und lege dein Passwort fest.
• „Ich habe bereits einen Code“: Wenn du den Code auf einem anderen Gerät erhalten hast (du liest die E-Mail zum Beispiel auf dem Handy, willst dich aber am Computer anmelden), bringt dich diese Abkürzung direkt zur Eingabemaske.
• Du hast noch kein Konto: Der Reiter „Registrieren“ auf derselben Seite öffnet ein kurzes Formular und fragt dann nach demselben 8-stelligen Code, der an die eingetragene Adresse geht: Erst wenn du ihn eingetippt hast, kommst du hinein. Bis dahin öffnet das eben gewählte Passwort nichts — das ist kein Fehler, sondern der Nachweis, dass die Adresse wirklich dir gehört. Du kannst dir den Code erneut senden lassen oder mit „Später, zurück zum Login“ aussteigen; kommt er nicht an, gilt das, was weiter unten steht.

Wenn der Code nicht ankommt oder nicht akzeptiert wird

Schau zuerst in den Spam-Ordner: Dort landet er fast immer. Kommt nach ein paar Minuten immer noch nichts an, fordere nicht immer weitere Codes an: Noch eine Anfrage ändert am Ergebnis nichts.

Ist der Code zwar da, wird aber nicht akzeptiert, gibt es fast immer zwei Ursachen. Die erste ist eine fehlende Ziffer: Der Code hat immer 8, und solange eine fehlt, bleibt die Schaltfläche deaktiviert und ein Zähler unter dem Feld („7 von 8 Ziffern“) zeigt dir den Stand, sodass du es vor dem Absenden merkst statt erst durch eine Ablehnung; Einfügen aus der E-Mail funktioniert immer, auch mit den Leerzeichen, die beim Kopieren mitkommen. Die zweite ist ein überholter Code: Nur der zuletzt erhaltene gilt, und zwar 60 Minuten lang; hast du mehrere angefordert, verlieren die älteren ihre Gültigkeit. Die Seite meldet „abgelaufen“ nur, wenn die 60 Minuten wirklich vorbei sind: Eine falsche Meldung würde dich einen neuen Code anfordern lassen, obwohl es reicht, den vorhandenen zu prüfen. Erscheint „Zu viele Versuche in kurzer Zeit“, warte ein paar Minuten und versuche es erneut.

Schließe zuerst den häufigsten Fall aus, bevor du uns schreibst: Du hast bereits ein Konto und meldest dich neu an, statt dich einzuloggen. War deine Adresse schon einmal bei MigaMATCH (vor Monaten oder auch nur für eine Veranstaltung), entsteht beim erneuten Ausfüllen des Formulars kein zweites Konto, denn eine E-Mail-Adresse steht für genau eine Person: Nur so bleiben deine Zuverlässigkeit, deine Matches und deine Historie in einem einzigen Profil. Der richtige Weg ist die Login-Seite: „Passwort vergessen oder erstmals hier?“ → „Code per E-Mail erhalten“ schickt dir den 8-stelligen Code, mit dem du ein neues Passwort festlegst und in dein bestehendes Profil kommst. Die eben ausgefüllten Angaben gehen nicht verloren: Sie bleiben in deinem Profil gespeichert und aktualisieren es. Und wenn das bei der Anmeldung gewählte Passwort nicht funktioniert, ist das normal: Für dein Konto gilt weiterhin das bisherige, und genau deshalb führt der Weg über den Code.

Gibt es kein Konto, oder kommst du trotzdem nicht hinein, steht unten auf der Login-Seite „Probleme bei der Anmeldung oder Erstregistrierung? Schreib dem Support HIER“: Möglicherweise ist die Adresse, die du verwendest, nicht die, mit der dein Konto registriert ist — und das kannst du selbst nicht prüfen. Schreib uns mit Vor- und Nachnamen und der Adresse, die du versuchst, und wir bringen den Zugang in Ordnung.

Wenn nach dem Login „Vervollständigen wir dein Profil“ erscheint

Wenn du dich anmeldest und ein Fenster das gesamte Dashboard überdeckt und sich nicht schließen lässt, ist das kein Zugangsproblem: E-Mail und Passwort haben funktioniert, du bist bereits drin. Das passiert, wenn das Konto aus einer Schnellregistrierung oder aus der Anmeldung zu einer öffentlichen Veranstaltung entstanden ist, also ohne die Erstprofilierung: Solange sie fehlt, hat AIRA nichts, womit sie arbeiten könnte, und das Dashboard bliebe leer. Eine Markierung zeigt dir, wie viele Angaben noch fehlen, und die Schaltfläche „Profil vervollständigen“ öffnet das Formular: Du kannst jederzeit aufhören, denn was du ausfüllst, bleibt gespeichert. Wenn du nicht weiterkommst, schreibt „Kommst du nicht weiter? Wir helfen dir per WhatsApp“ dem Support. Das Passwort zurückzusetzen bringt nichts: Es fehlt nicht das Passwort, es fehlt das Profil.

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3. Die Erstprofilierung (Onboarding)

Seite: /onboarding — 16 Schritte

So funktioniert es

Das Formular sammelt in 16 Schritten alles, was AIRA braucht, um für dich zu arbeiten. Es beginnt mit dem Nötigsten — Vorname, Nachname, E-Mail und deine Steuernummer, die hier freiwillig ist — dann Rolle und Branche, Biografie, die Branchen, in denen du Einfluss hast, die geografischen Gebiete, die Größe deines Netzwerks, deine Reziprozitätsziele, die Datenschutz-Einwilligungen und die gesprochenen Sprachen. Erst nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wählst du deinen Match-Rhythmus, und erst dann fragen wir nach deinen Kontakt- und Personendaten (Telefon, Wohnadresse, Geburtsdatum) und nach den Firmendaten (USt-IdNr. und Firmenname). Die Adresse kannst du aus den Vorschlägen wählen oder selbst eintippen, sofern sie Straße, Hausnummer und Ort oder Postleitzahl enthält (z. B. „Via Roma 12, Milano“): So blockiert dich eine Adresse, die das Menü nicht anbietet, nicht mehr, und fehlt etwas, sagt dir die Meldung, was — dieselbe Regel gilt in Mein Profil. Wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt, ist der Dienst Volljährigen vorbehalten: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein. Am Ende bestätigst du deine E-Mail mit einem 8-stelligen Code, und dein Profil tritt dem Netzwerk bei; hat diese Adresse bereits ein Konto, bieten wir dir statt des Bestätigungscodes den Weg in dein bestehendes Profil an, denn ein zweites würde dir nichts bringen.

Wie AIRA denkt — und wie du es optimierst

Um zu verstehen, wie du dein Profil verbessern kannst, musst du grob wissen, wie AIRA es liest. Von jedem Mitglied erstellt der Algorithmus zwei getrennte „Abdrücke“: was du BIETEST (die Biografie und der Einflussbereich: der Wert, den du einbringst, und die Türen, die du öffnen kannst) und was du SUCHST (der Avatar deines idealen Kunden). Ein Match entsteht durch Überkreuzung: Dein Angebot wird mit dem verglichen, was die andere Person sucht, und ihr Angebot mit dem, was du suchst. Nie Angebot gegen Angebot — dieser Vergleich dient nur einem einzigen Zweck: zu erkennen, wer dasselbe verkauft wie du, und zu vermeiden, dass er dir vorgestellt wird.

Die Biografie: Erzähle vom Problem, das du löst

Die Biografie ist kein Lebenslauf: Sie ist die Beschreibung des Problems, das du für Menschen löst, und der Gründe, warum du gut darin bist. Warum sie zählt: Sie ist der gewichtigste Teil deines „Angebots“ — sie ist das, was mit dem Kunden-Avatar der anderen verglichen wird. Wie du sie gut schreibst: konkret und unverwechselbar. Eine allgemeine Bio („ich helfe Unternehmen zu wachsen“) ähnelt Tausenden anderen: Sie erzeugt generische Matches und riskiert, dich mit Leuten austauschbar erscheinen zu lassen, die dir nur oberflächlich ähneln. Nenne das Problem, den Kundentyp, das Ergebnis. Der Button „AIRA© Dammi un suggerimento“ („Gib mir einen Vorschlag“) erzeugt einen bereits gut strukturierten Entwurf: Geh von ihm aus und mach ihn zu deinem.

Der Kunden-Avatar: Richte das Radar aus

Hier beschreibst du deinen idealen Kunden: wer er ist, was für ein Unternehmen er hat, wie viel Umsatz er macht, welches Problem ihn beschäftigt. Warum er zählt: Er ist deine „Suche“ — er wird mit den Bios und Netzwerken der anderen Mitglieder verglichen und entscheidet, in wessen Richtung das Radar zeigt. Wie du ihn gut schreibst: spezifisch, mit Zahlen und echten Beispielen („KMU-Unternehmer mit 500.000 bis 10 Millionen Euro Umsatz, kleines Vertriebsteam, tut sich schwer, planbar Kunden zu gewinnen“ ist hundertmal mehr wert als „ich suche Unternehmer“). Ein vager Avatar zwingt den Algorithmus zum Raten.

Der Einflussbereich: Wo du Menschen verbinden kannst

Das häufigste Missverständnis des gesamten Onboardings. Der Einflussbereich ist nicht die Branche, in der du arbeitest, und auch nicht die, in der du Kunden suchst: Es sind die Branchen, in denen du — direkt oder über einen Bekannten — Menschen mit Entscheidungsmacht kennst, die du jemandem vorstellen könntest. Warum er zählt: Er ist die Landkarte der Türen, die du öffnen kannst, und wiegt sowohl bei den Matches, die du erhältst, als auch dabei, wie oft du anderen vorgeschlagen wirst. Wie du ihn gut ausfüllst: wahrheitsgemäß und vollständig. Ihn aufzublähen bringt Matches, die du dann nicht einlösen kannst (und enttäuschendes Feedback); ihn nur halb auszufüllen versteckt Wert, den du wirklich hast. Überarbeite ihn jedes Mal, wenn dein Netzwerk wächst.

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4. Deine Matches — die Hauptseite

Seite: / (der erste Menüpunkt, „Deine Matches“)

So ist sie aufgebaut

• Aktiv: die Matches, an denen du gerade arbeitest (zu kontaktieren oder auf Feedback wartend).
• Überfällig: die Matches, deren Feedback-Frist abgelaufen ist — die rote Zahl zeigt dir, wie viele du noch erledigen musst.
• Archiv: die abgeschlossenen, stornierten oder geschlossenen Matches.

Eine Match-Karte lesen

• Affinität (grüner Kreis, in Prozent): wie komplementär eure Profile sind. Je höher der Wert, desto größer das Austauschpotenzial.
• Zuverlässigkeit (goldene Medaille): die Reputation der anderen Person im Netzwerk — siehe Abschnitt 8.
• 🎯 „Dein Match“: AIRA hat diese Person für dich ausgewählt.
• 🌟 „Hat dich ausgewählt“: Du wurdest jemand anderem vorgeschlagen — ein Zeichen, dass dein Profil Interesse weckt.
• Wenn du diese Person selbst auf die Plattform eingeladen hast, zeigt die Karte zusätzlich das Badge ⚠️ „DEINE EINLADUNG“: du kennst sie vielleicht schon — wähle im Feedback dann „Nein, es fand nicht statt“ → „Wir kennen uns bereits“ (Abschnitt 6) und erhalte trotzdem das kostenlose Rematch, ohne ein unnötiges Treffen zu erzwingen.
• Etiketten wie Welcome Match (das Willkommens-Match), 🔭 Scouting Match, 🎁 das Ersatz-Match einer Rückerstattung oder „Über Business Radar angefragt“ (ein über ein Schaufenster angefragtes Treffen) sagen dir, woher dieses Match stammt.

Die Aktionen auf der Karte

• Bericht Ansehen: öffnet den vollständigen Match-Report (Abschnitt 5).
• Feedback Geben: Erzähle, wie es gelaufen ist (Abschnitt 6). Das Feedback ist auch dann fällig, wenn ihr euch nicht getroffen habt.
• Verschieben: Wenn ihr das Treffen noch organisiert, verschiebt dies die Feedback-Frist um 1 bis 4 Wochen nach Wahl — ohne Abzüge.
• Keine Antwort: Sag uns, dass die andere Person auf deine Kontaktversuche nicht reagiert.
• Match ändern: Bitte um den Austausch des Matches.
• Termin buchen: Wenn die andere Person ihren Kalender verknüpft hat, buchst du das Treffen mit einem Klick.

Das MigaMATCH-Versprechen — und wie du es richtig liest

Das Versprechen ist einfach: Wir stellen dir die richtige Person vor. Garantiert. Wenn dich ein Match nicht überzeugt — Feedback mit 3 Sternen oder weniger, jemand, der nicht antwortet, ein Profil außerhalb deines Targets — wird dieses Match kostenlos ersetzt, und dann wieder, bis du der richtigen Person gegenübersitzt.

Wie wirksam ist das in der Praxis? In der Hälfte der Fälle ist schon das erste Treffen die richtige Person; fast immer findest du sie spätestens beim zweiten; ein drittes ist äußerst selten. Und der schlechteste je registrierte Fall sagt alles: eine Person, die nie geantwortet hat, und zwei außerhalb des Targets — und direkt danach die Person, mit der jener Connector Geschäfte über Zehntausende von Euro aufgebaut hat. Selbst auf dem unglücklichsten Weg bringt dich die Kette der Ersatz-Matches ans Ziel.

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5. Der Match-Report

Öffnet sich über „Bericht Ansehen“ auf jeder Match-Karte

Für jedes Match erstellt AIRA einen personalisierten Report: keine Kontaktkarte, sondern ein echtes operatives Dossier, das dich vor, während und nach dem Treffen begleitet. Jeder Abschnitt existiert aus einem präzisen Grund — hier sind sie, einer nach dem anderen, mit dem besten Weg, sie zu nutzen.

🎯 15-Sek-Snapshot

Der Auftakt des Reports: die Affinität, die Reziprozität und der Kernpunkt zur anderen Person in wenigen Zeilen. Warum es das gibt: Wenn du vor dem Call nur 15 Sekunden hast, sind das die 15 Sekunden, die zählen. So nutzt du es: Lies ihn einen Moment vor dem Call noch einmal auf dem Handy — er ist deine minimale Gedächtnisstütze.

👤 Die zwei Identitäten: dein Match und dein Profil

Die Kontaktkarte der anderen Person (E-Mail, Telefon, Standort, Netzwerk) und, spiegelbildlich, wie AIRA dich präsentiert hat. Von hier startest du mit einem Klick: WhatsApp oder E-Mail mit fertigem Icebreaker, oder „Call buchen“, wenn dein Match den Kalender geteilt hat. Warum es das gibt: Zu wissen, was die andere Person über dich gelesen hat, erspart redundante Vorstellungsrunden und verrät dir, welche Erwartungen sie mitbringt. So nutzt du es: Prüfe hier dein Profil: Wenn es dich nicht mehr repräsentiert, aktualisiere es, und die nächsten Reports werden besser.

🔎 Das Schaufenster im Business Radar

Hat die andere Person ein öffentliches Schaufenster im Business Radar, zeigt der Report (auch der über den Link geöffnete) das an: „Diese Person hat sich entschieden, in unserem BUSINESS RADAR Schaufenster sichtbar und auffindbar zu sein.“, mit „Schaufenster öffnen“ (ihre öffentliche Seite) und „Ich will auch ein Schaufenster“ (das Angebot für ein eigenes), beide in einem neuen Fenster. Warum es das gibt: Das Schaufenster erzählt aus erster Hand, was die Person löst und wen sie kennt, manchmal mit Video. So nutzt du es: Öffne es vor dem Call, zusammen mit diesem Report.

📡 RELATIONAL FOOTPRINT© (das Radar)

Die visuelle Karte der Schnittmenge: in Grün die Sektoren, in denen du jemanden suchst, der dich vorstellen kann, in Blau die, in denen die andere Person ein Netzwerk hat. Wo sich die Farben berühren, liegen die operativen Matches, und die „AIRA-Lesart“ erklärt sie dir. Warum es das gibt: Zwei Profile können sich auf Anhieb sympathisch sein, aber Business entsteht dort, wo sich die Netzwerke überlappen: Das Radar macht genau diesen Punkt sichtbar. So nutzt du es: Bring 1–2 konkrete Überschneidungen mit in den Call („ich sehe, du hast ein Netzwerk im Bauwesen: genau dort suche ich“). Auf dem Smartphone tippst du auf das Radar oder auf „Tippen, um das Radar zu vergrößern“, um es im Vollbild zu öffnen und die Sektorbeschriftungen heranzuzoomen.

🔁 Wie ihr euch helfen könnt

Zwei Spalten: was dein Match dir geben kann und was du deinem Match geben kannst. Das Badge sagt das Wesentliche: denke zuerst daran, was du geben kannst. Warum es das gibt: Networking stirbt, wenn beide aufs Empfangen warten; den Austausch selbst zu eröffnen ist der Zug, der die Reziprozität freischaltet. So nutzt du es: Wähle vor dem Call einen Punkt aus der Spalte „Was du geben kannst“ und bereite ihn als konkretes Angebot vor.

💬 Icebreaker bereit

Zwei fertig geschriebene Nachrichten — eine WhatsApp-Version (informell) und eine E-Mail-Version (strukturiert, mit Betreff) — mit dem Button „Kopieren“. Warum es das gibt: Der fragilste Moment eines Matches ist der erste Kontakt; eine fertige Nachricht beseitigt das Aufschieben. So nutzt du es: Personalisiere eine Zeile (man merkt es!) und sende sie innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung des Matches. Du hast 21 Tage für das Feedback: Verbringe sie nicht mit Warten.

⚠️ Networking-Disconnect — wichtige TIPPS

Drei Minuten Lektüre über den Fehler, der die meisten Calls tötet: die andere Person als potenziellen Kunden zu behandeln, dem man etwas verkaufen will. Warum es das gibt: Es ist der statistisch häufigste und teuerste Fehler — wer „abschließt“, statt zu „öffnen“, verbrennt die Beziehung in zwei Wochen. So nutzt du es: Öffne diesen Abschnitt vor jedem Call, bis dir seine Prinzipien in Fleisch und Blut übergegangen sind.

🎯 Dein Playbook für den Call — die vier Phasen

Ein Akkordeon, das das Treffen in vier Phasen mit Zeitangaben aufteilt. Es sind genau die Phasen, die die AI-Bewertung nach dem Call benotet: Der Report bewertet dich nie für einen Schritt, den er dir nie beigebracht hat. Warum es das gibt: Ein Kennenlern-Call ohne Struktur wird zu einem netten Plausch, aus dem nichts entsteht — die Struktur macht daraus ein Treffen mit einem Ergebnis. So nutzt du es: Öffne es fünf Minuten vor dem Zoom, nicht danach.

• Phase 1 · Minuten 0-2 — Eröffnung und Rahmen. Bitte um Erlaubnis zur Aufzeichnung, nenne die Struktur der 20/30 Minuten und stelle klar, dass ihr beide dort seid, um Ergebnisse zu erzielen, nicht um euch Gesellschaft zu leisten. Dann der Schritt, den fast niemand macht: Sag gleich zu Beginn, wie ihr euch am Ende bewertet — „4 Sterne, wenn wir feststellen, dass wir uns wirklich helfen wollen und beide die richtigen Kontakte dafür haben, 5, wenn wir hier mit einer konkreten Zusage und einem Datum rausgehen. Ich ziele auf 5 — du auch?“. Geh nicht weiter ohne ein ausdrückliches Ja: Mit diesem Ja hast du das Recht, das Gespräch jederzeit zur Struktur zurückzuholen.
• Phase 2 · Minuten 2-7 — Discovery. Zwei Pflichtfragen: wer du bist und welches Problem du so gut löst, und wer dein idealer Kunde ist — konkret (Branche, Größe, Problem). Eine dritte, optionale, dazu, welches Gewicht Empfehlungen in seinem Geschäft heute haben. Eine Frage, dann Stille. Das Ziel sind 30 % du, 70 % er: Wenn du länger als dreißig Sekunden redest, halt an und stell eine Frage.
• Phase 3 · Minuten 7-12 — Der Hebel. Die Phase, die den Call entscheidet, und die einzige, die in der Bewertung doppelt zählt. Siehe unten: Auf sie lohnt es sich wirklich vorzubereiten.
• Phase 4 · Minuten 12-20 — Abschluss und Bewertung. Wen du vor dir hast, erkennst du an den Signalen der ersten zwölf Minuten, nicht an einer Zauberfrage. Wer dir spontan zwei oder drei echte Namen nennt, ist zum Austausch bereit: Geh direkt zu den Namen. Wer sagt „Jemanden hätte ich schon, aber ich wüsste nicht, wie ich es ihm sagen soll“, ist wertvoll, aber ungeübt: Dräng nicht — schlag einen zweiten Call vor, in dem ihr eure Einflussbereiche gemeinsam kartiert. In beiden Fällen endet es mit einem Schritt und einem Datum.
• Direkt danach — das 30-Minuten-Fenster. Die andere Person verlässt den Call auf einem Motivationshoch, das schnell verfliegt. Schick ihr innerhalb einer halben Stunde die drei Kernpunkte in ihrer Sprache, die Kalenderbestätigung des vereinbarten Schritts und die Namen, die du vorstellen wirst — und sei es nur „Ich habe zwei Leute im Kopf, ich melde mich bis Freitag“.

🎤 Was du in den Call mitbringen solltest

Drei Themen, die bei GENAU dieser Person funktionieren werden, ein Small-Talk-Hook zum Eisbrechen und die persönlichen AIRA-Tipps (für dieses Match, keine generischen Floskeln). Warum es das gibt: Der Unterschied zwischen einem flachen und einem lebendigen Call ist fast immer die Vorbereitung der Themen. So nutzt du es: Halte den Abschnitt während des Calls geöffnet — als deinen roten Faden.

✅ Empfohlene Aktionen

Eine praktische Checkliste mit Fristen und Prioritäten, zum Abhaken nach und nach. Warum es das gibt: Nach einem guten Call verfliegt der Enthusiasmus in 48 Stunden; die Liste verwandelt Absichten in nachverfolgbare Schritte. So nutzt du es: Hake die Aktionen direkt im Report ab — wenn du zurückkommst, findest du sie genau dort wieder, wo du sie gelassen hast.

📚 Vertiefung

Das vollständige Profil des Matches (Biografie, Netzwerk, geografisches Gebiet, Unternehmensdaten …) und das komplette operative Briefing. Warum es das gibt: Der Rest des Reports ist bewusst knapp gehalten; das vollständige Detail steht hier, wenn du es brauchst, ohne die Lektüre zu beschweren. So nutzt du es: Zieh sie heran, um einen zweiten Call oder ein maßgeschneidertes Angebot vorzubereiten.

⚡ Export & Smart Actions

Lade das PDF herunter, exportiere den Report als Markdown für deine AI, sende den Icebreaker, buche den Call, prüfe die Feedback-Frist. Warum es das gibt: Der Report soll keine Seite zum Lesen bleiben — er ist Arbeitsmaterial, das du dorthin mitnimmst, wo du arbeitest. So nutzt du es: Der Markdown-Export ist der Eingang zum „AI-Trainingslager“ hier unten.

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6. Das Feedback — das Herz des Systems

Öffnet sich über „Feedback Geben“ auf jeder Match-Karte

Ehrliches Feedback ist die wichtigste Geste, die du auf MigaMATCH machen kannst. Es ist keine Höflichkeit: Es ist der Datenpunkt, mit dem AIRA lernt, für dich auszuwählen, der Mechanismus, der das Netzwerk vor unkooperativen Personen schützt, und die Bedingung für deine Rückerstattungen. Ein „nettes“, aber unaufrichtiges Feedback schadet zuerst dir selbst: Es bringt dem Algorithmus das Falsche bei. Und das System belohnt Ehrlichkeit, nicht Nettigkeit: Feedback zu geben bringt immer +5 Zuverlässigkeitspunkte, egal mit welchem Inhalt.

So funktioniert es

1. Hat das Treffen stattgefunden? Ja / Nein / Noch nicht. „Noch nicht“ lässt dich wählen, wie viele Wochen (1 bis 4) du verschiebst — standardmäßig eine Woche; „Nein, es fand nicht statt“ schließt das Match (siehe unten).
2. Bewertung von 1 bis 5 Sternen (wenn ihr euch getroffen habt).
3. Drei Vertiefungsfragen (nur bei 3 Sternen oder weniger): Stimmte das Profil? Waren die Kontakte relevant? War die Person kooperativ?
4. Freie Notizen, um den Kontext zu schildern.

Wenn das Treffen STATTGEFUNDEN hat: so bewertest du es, Punkt für Punkt

• 5 Sterne — „Ausgezeichnet“: alle drei Kriterien des Ziels erfüllt — inklusive erster Schritt mit Termin. Beispiel: „Wir haben uns auf Anhieb verstanden, haben bereits je einen Kontakt gefunden, den wir einander vorstellen, und sprechen uns Donnerstag um 15 Uhr wieder, um genau das zu tun.“
• 4 Sterne — „Gut“: ein gutes Treffen — echte Kooperationsabsicht und gegenseitiges Potenzial — aber noch ohne vereinbarten ersten Schritt mit Termin. Das Match bleibt gut: keine Ersetzung. Beispiel: „Konkrete Person, genau im Zielprofil; wir wollen uns wieder sprechen, haben aber noch nichts Verbindliches vereinbart.“
• 3 Sterne — „Okay“: wertvolle Person, angenehmes Gespräch, aber das gegenseitige Potenzial ist schwach oder die Kooperationsabsicht ist nicht konkret. Beispiel: „Nettes Gespräch, aber unsere Welten berühren sich nicht: keine Synergie in Sicht.“ Ab 3 Sternen abwärts greift das Versprechen: Match wird ersetzt.
• 2 Sterne — „Schlecht“: kaum echtes Interesse, Zuhören nur in eine Richtung. Beispiel: „Er hat fast nur davon geredet, mir seinen Service zu verkaufen; meinen Aktivitäten hat er zwei Minuten gewidmet.“
• 1 Stern — „Furchtbar“: unkorrektes Verhalten oder ein Profil fernab der Realität. Beispiel: „Die Person präsentierte sich als Manager mit einem Netzwerk aus Unternehmern; nichts davon stimmte — und kein Interesse an einem Austausch.“

Bei 3 Sternen oder weniger öffnen sich die drei Vertiefungsfragen: Deine Antworten bestimmen die Rückerstattung (Profil nicht wahrheitsgemäß oder Person nicht kooperativ ⇒ Rückerstattung) und die Punktestände beider Seiten.

„Ich habe festgestellt, dass wir direkte Wettbewerber sind“ (Kästchen über den Sternen): Das Treffen hat gezeigt, dass ihr dasselbe an dieselben Kunden verkauft. Das ist niemandes Schuld, deshalb ersetzt das Kästchen die Sterne, statt zu ihnen hinzuzukommen: Das Ticket wird zurückerstattet, keiner von beiden bekommt einen Abzug, und AIRA lernt, euch nicht mehr zusammenzubringen. Blieben die Sterne aktiv, könnte sich deine ehrliche Rückmeldung versehentlich in einen ungerechten Abzug verwandeln.

Wenn das Treffen NICHT stattgefunden hat: die Gründe, Punkt für Punkt

Einige Gründe führen zu einem Abzug für die andere Person: Bei diesen wirst du um eine ausdrückliche Bestätigung und eine kurze Notiz gebeten. Nutze sie ehrlich — sie schützen das Netzwerk nur, wenn sie wahr sind.

• „Wir haben noch keinen Termin vereinbart“ — der erste Punkt und der richtige, wenn das Treffen einfach noch bevorsteht: Er schließt das Match nicht, Er bringt dich zurück zu „Noch nicht“ und zur Verschiebung um 1 bis 4 Wochen. Kein Abzug für niemanden, das Match bleibt am Leben.
• „Die andere Person hat nicht geantwortet“ — wenn du sie mehrfach kontaktiert hast, über verschiedene Kanäle und an verschiedenen Tagen, ohne jede Antwort. Beispiel: zwei WhatsApp-Nachrichten und eine E-Mail in einer Woche, nie eine Reaktion. Ticket zurückerstattet; −10 Punkte für die Gegenseite, die darüber informiert wird.
• „Hat ohne Grund abgelehnt“ — wenn sie antwortet, das Treffen aber schroff oder kurz angebunden abtut, ohne triftige Begründung. Beispiel: „Interessiert mich nicht, fragen Sie nicht weiter nach“ — ohne überhaupt zu wissen, worum es geht. Rückerstattung; −10 für die Gegenseite.
• „War unhöflich oder nicht kooperativ“ — der Kontakt fand statt, aber die Haltung machte das Treffen unmöglich. Beispiel: verschiebt den Termin dreimal, ohne je eine Alternative vorzuschlagen, oder antwortet ruppig. Rückerstattung; −5 für die Gegenseite; Notiz verpflichtend.
• „Hat höflich mit Erklärung abgelehnt“ — ein legitimes, begründetes Nein. Beispiel: „Ich schließe gerade ein Projekt ab, drei Monate lang kann ich mich nichts Neuem widmen.“ Rückerstattung; kein Abzug: Höflich abzulehnen ist korrektes Verhalten.
• „Wir kennen uns bereits“ — ihr kennt euch schon gut, und das Treffen würde nichts hinzufügen. Rückerstattung; kein Abzug; AIRA merkt es sich.
• „Ich habe meine Meinung geändert“ — du selbst ziehst zurück. Niemand bekommt einen Abzug, aber es gibt keine Rückerstattung: Das Match war gültig.
• „Ich habe mich entschieden, diese Person nicht zu treffen“ — du hast das Profil gelesen und entscheidest dich dagegen. Hier gibt es kein Ereignis zu berichten, sondern eine Entscheidung, deshalb ist die Notiz verpflichtend: Sie ist der eigentliche Grund, das Etikett allein sagt nichts. Niemand von euch beiden bekommt einen Abzug — die Wahl ist deine, kein Versäumnis der anderen Person — und falls du derjenige warst, der ein Guthaben für dieses Match eingesetzt hat, wird es nicht erstattet: Du hast es für eine eigene Entscheidung eingesetzt. Diese Option gibt es, weil vorher nur „Anderer Grund“ blieb, vage, oder ein Grund, der jemandem die Schuld zuschiebt, der keine trägt.
• „Die Kontaktdaten auf der Karte sind falsch“ — falsche Nummer oder E-Mail: Du hast die andere Person schlicht nicht erreichen können. Kein Abzug für keinen von euch beiden, und für das Guthaben gilt dieselbe Regel wie bei den anderen Gründen ohne Abzug; uns sagt es, dass ein Datensatz zu korrigieren ist.
• „Anderer Grund“ — für Fälle, die in keine der obigen Kategorien passen: Die Notiz ist verpflichtend, denn ein ohne eine Zeile Erklärung geschlossenes Match lehrt niemanden etwas — weder dich noch AIRA©. Keine automatische Rückerstattung.
• „Ist ein Wettbewerber“ — diese Option ist vor dem Treffen bewusst gesperrt: In derselben Branche zu arbeiten heißt nicht, dasselbe zu verkaufen, und ohne miteinander gesprochen zu haben, kannst du es nicht wissen (genau dort entstehen Zulieferaufträge und Kooperationen). Die Plattform schlägt dir vor, um 1 bis 4 Wochen zu verschieben (nach Wahl) und den Kontakt zu versuchen; ist die Überschneidung nach dem Call real, nutze das dafür vorgesehene Kästchen im Zweig „Ja, wir haben uns getroffen“.

Wenn die andere Person das Match schließt

Erklärt die Gegenseite, dass das Treffen nicht stattgefunden hat, wird das Match storniert: Du erhältst eine E-Mail darüber, und die Karte — die eines individuellen Matches ebenso wie die eines Unternehmens-Matches, im Archiv — beginnt mit einem roten Band „Match storniert“, dem Grund, sofern er bekannt ist, und der entscheidenden Zeile: Für dieses Match ist kein Feedback mehr möglich — weder für dich noch für die Person, die es geschlossen hat. Benachteiligt der Grund niemanden, ergänzt das Band, dass dein Zuverlässigkeitsindex unberührt bleibt.

Das Band sagt nie, wer storniert hat: Dieselbe Karte liest auch, wer das Match gerade geschlossen hat, und manche Stornierungen kommen von der Plattform und nicht von einer Person. Aus demselben Grund erscheint die Beruhigung zum Punktestand nur bei Gründen, die niemanden benachteiligen: lieber schweigen als etwas versprechen, das das Register widerlegen würde. So wirkt der fehlende Feedback-Button nicht länger wie ein Defekt: Er ist die normale Folge eines geschlossenen Matches, und er kostet dich nichts.

Fristen und Regeln

• Du hast 21 Tage ab Zustellung des Matches; mit näher rückender Frist bekommst du Erinnerungen, gebündelt in einer einzigen E-Mail, die jedes offene Feedback mit seiner eigenen Frist auflistet — statt einer Nachricht pro Match — und wenn du die Frist mit «Posticipa» verschiebst, verschieben sie sich mit. Das Feedback ist auch dann fällig, wenn ihr euch nicht getroffen habt: Auch ein geplatztes Treffen ist eine Information, die dich und die anderen schützt. Die Frist läuft allerdings nur, solange das Match offen ist: Ist es einmal geschlossen, kann keiner von euch beiden noch ein Feedback hinterlassen.
• „Verschieben“ funktioniert immer: wähle 1 bis 4 Wochen, mindestens 7 volle Tage ab dem Klick garantiert.
• Verstreicht die Frist ohne Feedback, erhält dein Punktestand einen Abzug (siehe Zuverlässigkeit) und die Zustellung neuer Matches stoppt: Solange ein Treffen unbeantwortet bleibt, würden weitere Matches nur die Zeit einer anderen Person kosten. Den Rhythmus in den Einstellungen zu erhöhen startet sie nicht neu — das tut nur das Feedback, das auch verspätet alles freischaltet und einen Teil des Punktestands zurückholt.

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7. Vereinbarungen — die Zusage nach dem Treffen

Reiter „Zusagen“ in „Deine Matches“ · Schaltfläche „VEREINBARUNG“ auf jeder Karte

Jedes Treffen mit 5 Sternen sollte mit einem konkreten ersten Schritt und einem genauen Datum enden. Kein vages „wir hören voneinander“, sondern etwas, das man in einen Kalender schreiben kann: eine erste Empfehlung, ein persönliches Treffen, die Teilnahme an einem Verkaufsgespräch der Gegenseite, um zu sehen, wie sie wirklich arbeitet, eine Einladung zu einer Veranstaltung. Was ihr besprochen habt, wird zu einer Vereinbarung: du schreibst sie mit dem Datum in die Plattform, bis zu dem du sie umsetzen willst, und die andere Person erhält sie.

Wo du sie findest

• Der Reiter „Zusagen“ in „Deine Matches“, direkt nach „Aktiv“: er sammelt die Matches, bei denen du oder die andere Person noch eine offene Zusage habt. Die rote Zahl auf dem Reiter zählt die Urteile, die du noch zurückhältst.
• Die Schaltfläche „VEREINBARUNG“ auf der Karte: sie erscheint bei jedem Match, bei dem eine Zusage existiert oder bei dem du noch eine schreiben kannst — auch lange danach, auch bei einem Match, das bereits im Archiv liegt. Auf der Karte stehen bis zu zwei Statuszeilen: deine Zusage mit den verbleibenden Tagen und die der anderen Person oder das Urteil, um das du gebeten wirst.
• Der Feedback-Fragebogen: wenn du 5 Sterne gibst, fordert dich der letzte Schritt direkt auf, die Zusage zu schreiben. Habt ihr keinen konkreten Schritt vereinbart, setzt der Link „Wir haben keinen konkreten Schritt vereinbart“ die Bewertung auf 4 Sterne zurück: genau darin liegt der Unterschied zwischen einem guten und einem hervorragenden Treffen.

Wie es Schritt für Schritt funktioniert

1. Schreibe deine Zusage im Reiter „MEINE ZUSAGE“: was du für die andere Person tun wirst und bis wann. Sie erhält sie per E-Mail.
2. Halte die Gegenseite auf dem Laufenden mit Fortschrittsnotizen: jede Notiz erreicht sie und landet in einem Tagebuch, das ihr beide lest. Dort wird sichtbar, dass du daran arbeitest.
3. Verschiebe die Frist, wenn nötig: um 1 bis 4 Wochen, so oft du willst, und die Gegenseite wird benachrichtigt. Ein Datum zu verschieben ist immer besser, als es stillschweigend verstreichen zu lassen.
4. Die Frage kommt: ab der Frist kann die andere Person ihr Urteil abgeben; tut sie es nicht, fragen wir nach einer Weile nach. Auch sie kann sich mit „Frag mich später“ Zeit verschaffen.

Wie eine Vereinbarung beurteilt wird — es zählt der Einsatz, nicht das Ergebnis

Der Grund ist einfach: ein Geschäft kann aus tausend Gründen scheitern, für die niemand etwas kann — zu verschwinden ist dagegen eine Entscheidung. Das Ergebnis zu messen würde Glück belohnen; den Einsatz zu messen belohnt Verhalten, das Einzige, was ein Mensch wirklich steuert.

Zusammen mit dem Urteil kannst du eine Notiz für MigaMATCH hinterlassen und, falls es dazu kam, das Geschäft angeben, das dir dieses Treffen gebracht hat. Diese Notiz und diesen Betrag sieht niemand sonst, auch nicht die Person, die die Zusage gemacht hat: bei ihr kommt nur das JA oder das NEIN an.

Das Executor-Abzeichen

• Was es über dich sagt: dass du tust, was du sagst. Es ist die Auszeichnung für Menschen, auf die man sich auch nach dem Treffen verlassen kann, nicht nur währenddessen.
• Wie du es erhältst: indem du anerkannte Zusagen sammelst — JA-Antworten — von verschiedenen Personen. Es zählt das Urteil, nicht das Versprechen: hundert offene Zusagen sind null wert, und genau das macht es unfälschbar. Wie viele dir noch fehlen, sagt dir die Plattform selbst auf der Seite Zuverlässigkeit, wo das Abzeichen mit deinem Zählerstand sichtbar bleibt, bis du es erreichst.
• Es läuft nie ab und geht nicht verloren: eine gehaltene Zusage bleibt gehalten.
• Es ist sichtbar: es erscheint in deinem Profil und wird von jedem gelesen, der ein Match mit dir erhält, noch bevor er dich trifft.

Wenn auf der anderen Seite ein Unternehmen steht

Bei Matches mit einem Unternehmen ist die Gegenseitigkeit bereits vertraglich garantiert; der Unternehmensvertreter wird deshalb nie um ein Urteil gebeten, und seine Zusage zählt für kein Abzeichen. Er kann sie aber trotzdem schreiben, wenn er möchte: was geschieht, sobald der Connector den ersten Schritt macht und ihm einen potenziellen Kunden vorstellt. Es ist freiwillig — „Überspringen“ lässt die soeben vergebene Bewertung unberührt — und niemand beurteilt es: eine Geste, die in Beziehungen zählt.

Wenn das Urteil ausbleibt

Nach Ablauf der Frist lassen wir etwas Zeit verstreichen und fragen dann nach dem Urteil, mit Erinnerungen, die in einer einzigen E-Mail gebündelt sind statt einer pro Vereinbarung. Kommt die Antwort trotzdem nie, verliert die Person, die sie schuldete, einige Zuverlässigkeitspunkte — und sie weiß es vorher, denn wir sagen es vorab, mit dem Datum. Es ist keine Strafe für Verspätung: es ist der Preis dafür, jemanden ohne Antwort zu lassen, der für dich gearbeitet hat. Ein verspätetes Urteil wird immer akzeptiert, auch viel später, und holt einen Teil der Punkte zurück.

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8. Zuverlässigkeit — deine Reputation

Seite: /reliability (Menüpunkt „Zuverlässigkeit“)

So funktioniert es

• Alle starten mit 100 Punkten; das erreichbare Maximum ist 120.
• Jede Veränderung wird im Register am Ende der Seite festgehalten: Ereignis, Punkte, Datum. Es ist die Quelle, die immer maßgeblich ist.
• Abzüge haben eine Tagesobergrenze: Was auch immer passiert, du kannst nicht mehr als 20 Punkte an einem Tag verlieren.

Was den Punktestand STEIGEN lässt

Was ihn SINKEN lässt

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9. Potenzial — was dein Netzwerk wert ist

Seite: /potential (Menüpunkt „Potenzial“)

So funktioniert es

Die Seite misst dein „Vorkommen“ innerhalb von MigaMATCH: wie viele Profile der Datenbank zu dir passen (Affinität ≥ 45 %), wie viele hohe Priorität haben und wie hoch die durchschnittliche Affinität deiner besten gegenseitigen Matches ist. Die Tabelle der Bereiche (Sehr hoch, Hoch usw.) sagt dir, wie leicht sich jede Gruppe in Business verwandeln lässt, und weiter unten findest du die 20 Personen mit den besten Werten: Das sind die Personen, die AIRA dir in Zukunft vorstellen wird, sobald du Match Credits hast (du bekommst sie durch ein Abonnement, indem du andere Personen einlädst (kostenlos) oder indem du sie kaufst). Auf jeder Karte findest du „Ich möchte dieses Match“, das dir erklärt, wie du es erhältst (in den iOS- und Android-Apps nicht sichtbar). Am Seitenende öffnet der Link „Netzwerk-Statistiken entdecken“ die Gesamtzahlen des Netzwerks.

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10. Business Radar: wer löst, wer vorstellt

Seite: /radar (Menüpunkt „B2B RADAR“, direkt nach „Deine Matches“: auf dem Handy in der unteren Leiste, am Computer im Seitenmenü)

Der Business Radar versammelt die Schaufenster von Mitgliedern und Unternehmen des Netzwerks: öffentliche Seiten, auf denen jeder sagt, welches Problem er löst, für wen, wen er kennt und wo er arbeitet. Du kommst mit einer Frage, und AIRA zeigt dir, wer zu dir passt, ohne dass du auf dein nächstes Match warten musst. Du kommst auch über das Banner „Zum RADAR“ unter der ersten Karte in „Deine Matches“ hin und über den Report eines Matches, das ein Schaufenster hat.

So suchst du

• Beim ersten Besuch siehst du „Die neuesten Schaufenster“ als Liste (am Computer zweispaltig), mit den MigaMATCH-Kundenunternehmen vorne. Der Radar leuchtet erst nach einer Suche auf: Ohne Frage hat er keinen Mittelpunkt.
• Zwei Suchen: „Ich suche eine Lösung für mein Problem (Produkt oder Dienstleistung)“ findet, wer sich darum kümmern kann; „Ich suche jemanden, der mich Kunden empfehlen kann“ findet, wer die Kunden, die du erreichen willst, schon kennt und bereit ist, dich vorzustellen.
• Mit „Mit deinem Profil suchen“ startet AIRA bei deiner Biografie und deinem idealen Kunden: Drück einfach „AIRA fragen“. Schreibst du in die Leiste, wechselst du in den Modus „Gezielte Suche“, bei dem nur zählt, was du schreibst. Der Filter „Region“ grenzt die Ergebnisse ein (Ausgangswert „Ganz Italien“).
• Die Chips „AIRA hat verstanden“ zeigen, was AIRA aus deiner Anfrage gelesen hat (Bedarf, für wen, wo, Art der Suche): Wurde etwas falsch verstanden, nutze „Anfrage ändern“.
• Auf dem Radar gilt: Je näher ein Punkt an der Mitte, desto höher die Affinität; die Segmente sind Branchen, die grünen Punkte sind Unternehmen. Ein Klick hebt das Schaufenster hervor, ein zweiter öffnet es. Dieselben Ergebnisse findest du als „Liste“, auf der „Karte“ nach Provinz und unter „Favoriten“ (der Stern auf jedem Schaufenster); darunter versammelt „Sie machen es nicht selbst, können dir aber eine Tür öffnen“ Menschen, die jemanden kennen, der dir weiterhelfen kann.
• Über den Ergebnissen und in jedem Schaufenster erklärt „Was bedeuten Zuverlässigkeit und Affinität?“ die beiden Zahlen: Zuverlässigkeit ist, wie seriös das Mitglied bei MigaMATCH ist (alle starten bei 100, der Wert bewegt sich mit pünktlichem Feedback, stattgefundenen Treffen und eingehaltenen Zusagen: siehe Zuverlässigkeit); Affinität ist, wie gut dieses Schaufenster auf deine Suche antwortet, von 0 bis 100 %.

Das Schaufenster und das Treffen

• Jedes Schaufenster zeigt, was gelöst wird, wen diese Person kennt (die Branchen, die du suchst, sind grün), wo sie arbeitet, das Video, falls vorhanden, und wie du es teilst. Hast du es aus einer Suche geöffnet, findest du oben auch „Warum es zu dir passt“: eine Zeile, in der AIRA erklärt, warum es genau auf deine Frage antwortet (währenddessen liest du „AIRA liest das Schaufenster…“). Aus der ersten Liste oder deinen Favoriten geöffnet fehlt dieser Kasten: Ohne Frage gibt es nichts zu erklären.
• „Über AIRA kennenlernen (kostenlos)“ erstellt nach einer Bestätigung sofort ein Match mit seinem Report, innerhalb deines wöchentlichen Limits an Treffen: Unter dem Button siehst du, wie viele dir noch bleiben. Du kannst eine Notiz hinzufügen (wen du erreichen willst, warum es sich lohnt, dich kennenzulernen, was du im Gegenzug anbietest), die die andere Person zusammen mit deinem Profil liest. Ab da ist es ein Match wie jedes andere: Report, Treffen, Feedback.
• Gibt es zwischen euch schon ein Match, sagt das Schaufenster es („Bereits gematcht“) mit Nummer und Datum: Hat das Treffen stattgefunden oder läuft es noch, gibt es keinen Button für das Treffen; hat es nicht stattgefunden, kannst du es erneut anfragen. Der Button fehlt auch, wenn du dein Wochenlimit schon erreicht hast.
• „Nachricht schreiben (ohne Bericht)“ bleibt immer da, auch wenn sich kein Treffen anfragen lässt: Beim Senden erhält der Inhaber deinen Namen, deine E-Mail und deine Telefonnummer, um dir zu antworten.

Netzwerk-Vorschauen: Mitglieder ohne Schaufenster

• In den Suchergebnissen zeigt „Weitere Profile aus dem Netzwerk, die zu deiner Suche passen“ nach den Schaufenstern und den Türen in Grau die Mitglieder, die kein Schaufenster haben: Vorname und Initiale des Nachnamens, Rolle, Branche, Provinz, was sie anbieten, und die Affinität. Es erscheinen nur Mitglieder, die MigaMATCH in letzter Zeit genutzt haben.
• Öffnest du eine, siehst du eine anonyme Vorschau: Zuverlässigkeit, geführte Treffen, seit wann die Person im Netzwerk ist, die Grafik ihres Einflussbereichs und die Biografie, in der Namen, Unternehmen und Kontaktdaten durch ### ersetzt sind. Kein Foto, keine Links, keine Kontakte: Der Hinweis unten erinnert dich daran, dass du die Person über die automatischen Matches von AIRA treffen kannst. Eine direkte Kontaktanfrage an diese Mitglieder kommt später.
• Auch du kannst so erscheinen, wenn du kein aktives Schaufenster hast: Wir haben dich per E-Mail informiert, und in den Einstellungen kannst du es abschalten. Erkennst du dich in einer Vorschau wieder, führt dich „Wenn du der Inhaber dieses Profils bist, aktiviere deine Vitrine, hier entlang“ zum Angebot für das Schaufenster (in der App fehlt der Link).

Wenn du ein Schaufenster hast: das Panel „Mein Schaufenster“

• Solange dein Schaufenster noch unvollständig ist, bringt dich die Leiste „Dein Radar-Schaufenster muss noch eingerichtet werden“ zum Panel /radar/mine (von /radar aus: „Mein Schaufenster“), mit Status, Ablaufdatum, Schaltern, Statistiken und Teilen.
• Veröffentlichung. Wenn du „Schaufenster aktiv“ zum ersten Mal einschaltest, bitten wir dich einmalig um deine ausdrückliche Einwilligung: Das Schaufenster ist öffentlich, auch für Nicht-Registrierte und für Suchmaschinen; es kann auf den Kanälen von Partnern wie Economy erscheinen; und deine Kontaktdaten bleiben vertraulich: Wer dir über den Radar schreibt, erhält weder deine Telefonnummer noch deine E-Mail; du bekommst die Nachricht und die Kontaktdaten dieser Person per E-Mail (mit einem Hinweis auf WhatsApp) und entscheidest selbst, ob du dich meldest. „Kunden, mit denen ich arbeite“ sehen nur registrierte Connectors. Die erste Veröffentlichung setzt ein aktives MigaMATCH-Abonnement oder im Shop gekaufte Match Credits voraus. Schaltest du den Schalter aus, verschwindest du sofort aus den Suchen; der Schalter der Suche „Gegenseitigkeit“ entscheidet, ob du auch Menschen angezeigt wirst, die jemanden suchen, der sie vorstellt.
• Bearbeiten. Zusammenfassung, Kunden, mit denen du arbeitest, Regionen und Links bearbeitest du direkt im Schaufenster mit den Stiften (Übersetzungen sind optional). Rolle, Biografie, Foto und „Was gelöst wird“ kommen aus deinem Profil: Dort änderst du sie, und das Schaufenster aktualisiert sich von selbst.
• Automatische Prüfung. Bei jedem Speichern prüft AIRA das Schaufenster erneut: Bis die Prüfung abgeschlossen ist (meist wenige Sekunden), ist es nicht im Radar, danach veröffentlicht es sich von selbst. Findet AIRA etwas zu korrigieren (einen Kontakt oder persönliche Daten im Text, ein Versprechen garantierter Ergebnisse, einen Link, der nicht funktioniert, einen Text, der nicht zum Profil passt), listet sie die Punkte auf, jeweils mit „Korrigieren“ oder „Im Profil korrigieren“.
• Video. Du fügst einen YouTube- oder Vimeo-Link ein: MigaMATCH hostet keine Videos, also lädst du es auf deinen YouTube-Kanal hoch („Nicht gelistet“ genügt) oder auf Vimeo. Querformat, höchstens 5 Minuten. Öffne vor dem Drehen „Der Leitfaden für dein Video“: 7 Punkte in dieser Reihenfolge (ein Aufhänger, das Problem und für wen, wer du bist, warum du es besser löst, was du sonst noch kannst, wo du arbeitest, ein zufriedener Kunde), Tipps für den Dreh und einen Text, den du in deine KI kopierst, damit sie dir das Skript schreibt. Ohne Video blendet das Schaufenster diesen Abschnitt aus. Bei einem Radar PRO-Schaufenster ist das Video dagegen ein Interview, das mit dem MigaMATCH-Team aufgenommen wird: Du drehst nichts und buchst nichts; sobald dein Schaufenster veröffentlicht werden kann (Profil vollständig und Abonnement aktiv), melden wir uns, um den Tag festzulegen.
• Statistiken und Teilen. Besuche, Suchen, in denen du erscheinst (anonym: Du siehst die Themen, nicht wer gesucht hat), Kontakte, Treffen, Favoriten und Geschäfte, Monat für Monat. Zum Verbreiten hast du den Kurzlink, den QR-Code (er zeigt auf den Kurzlink, damit seine Besuche getrennt gezählt werden) und das Vorschaubild, das LinkedIn, WhatsApp und Facebook mit deinem Link anzeigen.

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11. Events

Seite: /events (Menüpunkt „Events“)

So funktioniert es

• Events können online stattfinden (auf Zoom, mit persönlichem Link, den du per Erinnerung erhältst) oder vor Ort.
• Die Events werden dir nach Affinität vorgeschlagen: Die außerhalb deines Zielbereichs erscheinen ganz unten, deaktiviert — so weißt du, dass es sie gibt, verlierst aber keine Zeit.
• Einige Events sind Mitgliedern mit Abonnement vorbehalten; hast du Testzugänge verfügbar, weist dich ein bernsteinfarbenes Abzeichen darauf hin.
• Auf jedem Event findest du den Button „Freunde einladen“: Registriert sich jemand, den du einlädst, auf der Plattform, wird er mit dir als Sponsor verknüpft und du erhältst gratis Match Credits.

Veranstaltungen mit kostenpflichtigem Ticket

• Für manche Präsenzveranstaltungen ist ein Ticket nötig. Auf diesen Karten heißt die Schaltfläche nicht „Anmelden“, sondern „TICKET KAUFEN“ und führt zum Shop: Preis und Stornobedingungen stehen direkt darunter. Die Zahl der freien Plätze erscheint erst, wenn der Saal fast voll ist: Solange noch viele frei sind, sagt dir diese Zahl nichts Nützliches, während die letzten Plätze eine Information sind, auf die es wirklich ankommt. Fehlt sie, heißt das schlicht, dass noch Platz ist.
• Der angezeigte Preis ist immer der aktuell gültige: er kann sich zu einem festgelegten Datum ändern, und die Karte weiß das. Voller Saal ⇒ „Ausverkauft“; Verkauf nicht geöffnet ⇒ „Verkauf geschlossen“. Zwei verschiedene Dinge, die die Karte auseinanderhält. Die angezeigte Platzzahl ist ein Anhaltspunkt und kann verschwinden, während das Ticket noch verkauft wird: Das einzige Signal, auf das es ankommt, ist die Schaltfläche — solange du kaufen kannst, ist der Platz da.
• Das Ticket setzt eine USt-IdNr. voraus: es ist ein Verkauf zwischen Unternehmen.
• Ein bezahlter Platz geht nicht mit einem Klick verloren. Beim Versuch, sich abzumelden, hält die Plattform an und bietet zwei ausdrückliche Wege: Erstattung anfordern oder ohne Erstattung verzichten, hinter einer zweiten Bestätigung. Bis du wählst, bleibt der Platz deiner.
• Die Erstattung beantragst du beim Support, und nur dort: in Store → MEINE BESTELLUNGEN UND RECHNUNGEN öffnet die Schaltfläche „Hilfe anfordern“ bei jeder bezahlten Bestellung mit einem Klick eine Anfrage zu genau dieser Bestellung; an ihre Stelle tritt die Bestätigung „Anfrage gesendet: wir antworten per E-Mail.“. Die Bedingungen: 100 % bei mehr als 30 Tagen vor der Veranstaltung, 50 % zwischen 15 und 30 Tagen, keine Erstattung in den letzten 15 Tagen — das Abmeldefenster nennt dir den heute geltenden Satz. Der Antrag wird von unserem Team von Hand bearbeitet: vor der Freigabe wird nichts zurückgezahlt, und wurde nicht per Karte gezahlt, kommt der freigegebene Betrag per Banküberweisung zurück.
• Es ist dieselbe Anfrage, nur auf zwei Wegen. Im Web öffnest du eine Support-Anfrage und wir antworten per E-Mail; in der App öffnet dieselbe Schaltfläche den WhatsApp-Chat mit dem Support, mit deiner Bestellnummer bereits im Text — du musst nichts heraussuchen. Bedingungen und Fristen sind dieselben: über eine Erstattung entscheidet ohnehin ein Mensch, deshalb beginnt sie als Gespräch und nicht als Formular.
• Manche dieser Veranstaltungen bieten zusätzlich einen kostenlosen Zugang über einen persönlichen Geschenkcode, den unser Team an Mitarbeitende, Angestellte von Kundenunternehmen oder im Rahmen besonderer Aktionen vergibt: er ist nicht käuflich. Wer einen besitzt, löst ihn über das Banner oben auf dieser Seite oder den Button „FREE TICKET“ auf der Karte der zugehörigen Veranstaltung ein; bist du bereits angemeldet, ist das Anmeldeformular schon mit deinen gespeicherten Daten ausgefüllt. Das Formular fragt nur ab, was für den Einlass nötig ist — Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon, Adresse sowie die Zustimmungen zu Datenschutz und AGB: Steuernummer, Firmenname und USt-IdNr. sind freiwillig, und wenn du deine Steuernummer nicht zur Hand hast, bringt dich der Link „Ich habe meine Steuernummer nicht zur Hand — ohne fortfahren“ trotzdem weiter. Für einen Geschenkzugang gibt es keine Rechnung — also auch niemanden, auf den sie ausgestellt werden müsste.

Ein Ticket für eine andere Person kaufen

• Liegt genau ein Ticket im Warenkorb, fragt die Kasse „Für wen ist dieses Ticket?“: Du wählst „Für mich“ oder „Für eine andere Person“. Im zweiten Fall gibst du E-Mail und Nachname der empfangenden Person an und drückst „Konto prüfen“ — erst nach der Bestätigung kannst du bezahlen.
• Wer das Ticket bekommt, muss bereits ein aktives MigaMATCH-Konto haben. Es ist keine Einladung an Fremde: Um jemanden auf die Plattform zu holen, der noch nicht dabei ist, gibt es einen anderen Weg — das verschenkte Match Credit.
• Bestellung, Zahlung und Rechnung bleiben bei dir; Platz, Bestätigungsmail, Erinnerungen und Einlass gehen an die genannte Person. Liegt noch etwas anderes im Warenkorb — etwa ein Paket, das zusätzlich einen Gratiseintritt enthält —, lässt sich das Ticket nicht auf Dritte ausstellen: Kaufe es dann einzeln.
• Der Name lässt sich auch später ändern. Unter Store → MEINE BESTELLUNGEN UND RECHNUNGEN zeigt jedes bezahlte Ticket, auf wen es ausgestellt ist, und bietet die Schaltfläche „Ticketinhaber ändern“ — mit derselben Prüfung von E-Mail und Nachname. Die Zahl der Wechsel ist begrenzt (die Bestellung sagt dir, wie viele dir noch bleiben), und sie schließen kurz vor der Veranstaltung, wenn Badges und Catering feststehen: Auch dieses Datum steht auf der Bestellung.
• Das Recht, den Namen zu ändern, hat wer gekauft hat, nicht wer den Platz gerade hält: Hat dir jemand das Ticket angeboten, kannst du es nicht selbst an einen Dritten weitergeben — du bittest die Person darum, die es dir angeboten hat.
• Wer den Platz verliert, erhält eine E-Mail, die erklärt, dass das Ticket an eine andere Person übergegangen ist — keine Abmeldebestätigung — und bekommt keine Erinnerungen mehr. Kein Abzug bei der Zuverlässigkeit: abgesagt hat er nichts. Wer es bekommt, hat sofort die Anmeldebestätigung, die Erinnerungen und den Namen der Person, die es angeboten hat.

Wenn dir das Ticket angeboten wurde

• Unter Store → MEINE BESTELLUNGEN UND RECHNUNGEN findest du den Kasten „Tickets, die Sie erhalten haben“: Veranstaltung, Datum, Ort und „Angeboten von …“. Kein Preis, keine Bestelldetails — dieser Kauf ist nicht deiner.
• Kannst du nicht teilnehmen, kannst du auf der Seite Events „Ohne Erstattung aufgeben“ wählen. Das Fenster fragt zweimal nach und sagt es klar: Der Schritt lässt sich nicht rückgängig machen, und dir steht keine Erstattung zu, weil eine andere Person das Ticket bezahlt hat.
• Sag vorher der Person Bescheid, die es dir angeboten hat — und nicht nur aus Höflichkeit: Solange der Platz noch dir gehört, kann sie ihn mit einem Klick auf jemand anderen ausstellen. Gibst du ihn dagegen auf, wird der Platz wieder allgemein frei, und ihn auf eine Kollegin oder einen Kollegen umzuschreiben geht dann nur noch über unseren Support — ein deutlich längerer Weg als eine rechtzeitige Nachricht.

Das Social-Abzeichen

Wer regelmäßig teilnimmt, erhält das Social-Abzeichen, das nur eines über dich sagt: du bist da. Es zählt jedes Event, online wie vor Ort, und es kommt von selbst, sobald deine jüngsten Teilnahmen die Schwelle erreichen; auf der Seite Zuverlässigkeit siehst du jederzeit, wie viele dir noch fehlen. Anders als das Executor-Abzeichen, das dir nach dem Erreichen bleibt, ist Social eine Momentaufnahme der letzten Monate: Bleibst du weg, zieht es sich von selbst und stillschweigend zurück — und kommt zurück, sobald du zurückkommst. Die anderen lesen es auf deiner Match-Karte und im Report, noch bevor sie dich treffen.

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12. Academy: lernen und Punkte sammeln

Seite: /academy (Menüpunkt „Akademie“)

So funktioniert es

• Die Weiterbildung ist in Pfade gegliedert; jeder Pfad enthält Lektionen (Videos, Audios, Texte, Anhänge), und jede Lektion schließt mit einem Quiz ab. Eingeschrieben wirst du allein dadurch, dass du den Pfad öffnest — es gibt nichts zu bestätigen.
• Der erste veröffentlichte Pfad heißt „Come funziona MigaMATCH e ottenere successo con il Passaparola Ingegnerizzato“ (wie MigaMATCH funktioniert und wie du mit systematisiertem Empfehlungsmarketing Erfolg hast): das vollständige Video des Live-Treffens und darunter die schriftliche Zusammenfassung — Spielregeln, wie du ein Treffen bewertest, wie du deine Zielgruppe und deine wichtigste Leistung festlegst, wie du ein Beziehungsarchiv aufbaust. Weitere Lektionen kommen nach und nach dazu. Die Inhalte der Pfade sind vorerst auf Italienisch, unabhängig von der Sprache deiner Oberfläche.
• Die Lektionen werden nacheinander freigeschaltet: Um die nächste zu öffnen, musst du das Quiz der vorherigen bestehen. Das Quiz kannst du beliebig oft wiederholen, und die richtigen Antworten erscheinen erst nach dem Absenden.
• Mit abgeschlossenen Lektionen und Pfaden schaltest du Tips frei — praktische Ratschläge, die du im eigenen Archiv wiederfindest — und sammelst Punkte.
• Quiz-Entwürfe speichern sich von selbst: Wenn du mittendrin schließt, findest du deine Antworten wieder.

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13. Freund einladen: das Referral-Programm

Seite: /referrals (Menüpunkt „Freund einladen“)

So funktioniert es

• Du kopierst deinen persönlichen Link und schickst ihn, wem du willst (WhatsApp, E-Mail, wie du möchtest).
• Wer sich über deinen Link registriert, wird mit dir als Sponsor verknüpft.
• Für je 3 Eingeladene, die die Registrierung abschließen, erhältst du ein gratis Bonus-Match.
• Die Tabelle zeigt dir den Status jeder Einladung: registriert, wartend, Profil vervollständigt.

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14. Matches Wallet: deine Match Credits

Seite: /matches-wallet (Menüpunkt „Matches Wallet“)

So funktioniert es

• Ein Match Credit ist das „Ticket“, das zu einer Match-Zustellung berechtigt. Du erhältst sie über das Abonnement, über Einladungen, über Rückerstattungen — oder kaufst sie im Shop.
• Die vier Karten fassen das Bild zusammen: verfügbar, verwendet, abgelaufen und übertragen.
• Der Kontoauszug unten verzeichnet jede Bewegung, wie ein Bankkonto.
• Jeder Credit hat sein eigenes Ablaufdatum, das immer im Kontoauszug steht — dieses Datum ist maßgeblich. Für ab heute zugeteilte Credits gilt die Regel: 180 Tage für kostenlose oder geschenkte, rund zwei Jahre für gekaufte, mit dem Abonnement erhaltene oder als Rückerstattung zurückgegebene. Manche Credits verfallen überhaupt nicht — der Kontoauszug kennzeichnet sie mit „∞“. Credits, die bereits in deinem Guthaben liegen, können andere Fristen als diese Regel haben: Prüf das Datum neben jedem einzelnen. Du musst das nicht selbst im Blick behalten: Wenn ein Ablaufdatum näher rückt, schreiben wir dir eine E-Mail — einmal lange im Voraus und noch einmal kurz davor — und nennen dir, wie viele Credits verfallen und bis wann.
• MC ÜBERTRAGEN: Du kannst Match Credits aus einem von drei Gründen an eine andere Person abgeben — Verkauf (ihr einigt euch auf den Preis), Gegenleistung (du revanchierst dich kostenlos bei jemandem, der dir zu einem Abschluss verholfen hat) oder Geschenk (keine Gegenleistung) — und die Nachricht, die die empfangende Person bekommt, ändert sich entsprechend. Deine ersten Übertragungen sind kostenlos: Das Fenster zeigt dir, wie viele dir noch bleiben, und bei einer kostenlosen ersetzt das Banner „GESCHENK!“ die Wahl zwischen Karte und PayPal — es gibt nichts zu zahlen, und die Übertragung ist sofort abgeschlossen. Danach fällt eine kleine Gebühr zu deinen Lasten an, immer schwarz auf weiß, bevor du bestätigst: Sie bezahlt die Dienstleistung, nicht die Geste — und genau deshalb gehen die ersten auf uns.

Wenn die empfangende Person noch nicht bei MigaMATCH ist

Du kannst einen Match Credit auch an jemanden übertragen, der noch nicht angemeldet ist: Statt einer sofortigen Gutschrift erhält diese Person einen persönlichen Code (einen Voucher mit eigenem Ablaufdatum) und einen Einlöselink, den du selbst per E-Mail oder Nachricht verschickst — die Plattform schreibt nie von sich aus an eine Adresse, die sie noch nicht kennt. Der Credit bleibt für diese Person reserviert: Sie findet ihn bereit, sobald sie die Anmeldung abschließt. In deiner Liste der ausgestellten Voucher siehst du auch, ob der Link geöffnet, die Anmeldung aber noch nicht abgeschlossen wurde — nach ein paar Tagen lohnt es sich, die Person direkt anzuschreiben, statt zu warten.

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15. Geschichten

Seite: /stories (Menüpunkt „Geschichten“)

So funktioniert es

Die Geschichten sind kurze Erzählungen — wenige Minuten Lesezeit —, inspiriert von echten Matches aus dem Netzwerk, in romanhafter Form neu geschrieben. Du findest sie hier und am Ende der Seite „Deine Matches“.

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16. Shop und Store

Seiten: /store (innerhalb der Dashboard, Menüpunkt „Shop“) und /shop (öffentlicher Shop, ohne Login)

So funktioniert es

• Katalog: die kaufbaren Produkte — zum Beispiel einzelne Match Credits mit automatischer Gutschrift bei Zahlung. Hast du ein aktives Abonnement oder Sonderkonditionen, erscheint der Rabattpreis von selbst, mit durchgestrichenem Normalpreis.
• Rabattcode: In der Warenkorb-Übersicht findest du „Hast du einen Rabattcode?“. Gib den Code ein und drücke „Anwenden“: Es erscheinen der Name der Aktion, die Zeile „Rabatt“ mit dem abgezogenen Betrag und die neue Summe, dazu ein „Entfernen“, um zum vollen Preis zurückzukehren. Kommst du über einen Aktionslink, der den Code mitbringt, findest du ihn beim Öffnen des Warenkorbs bereits angewendet — das grüne Feld „Code angewendet:“ mit dem schon eingerechneten Rabatt — und musst nichts eintippen. Groß- und Kleinschreibung sowie überflüssige Leerzeichen spielen keine Rolle. Passt der Code nicht, sagt dir die Meldung, woran es liegt — abgelaufen, nicht gültig für die Produkte in deinem Warenkorb, bereits verwendet — denn jeder Fall verlangt einen anderen nächsten Schritt. Einer davon löst sich von selbst: „Sie haben bereits eine Bestellung mit diesem Code offen“ heißt, dass ein Kauf von dir mit demselben Code noch offen ist — schließe ihn ab oder versuche es in ein paar Minuten erneut; der Support muss dazu nicht eingeschaltet werden.
• Manche Codes verknüpfen dich mit demjenigen, der sie dir gegeben hat: Ist das der Fall, sagt es das Feld vor der Zahlung („Mit diesem Code wirst du verbunden mit …“). Hast du bereits einen Sponsor, erscheint die Zeile nicht und für dich ändert sich nichts: Der bestehende wird nie ersetzt.
• Meine Bestellungen und Rechnungen: die Historie deiner Käufe, jede mit ihrer Art — „Kauf“, „Abonnement“ für den ersten Zeitraum deines Abonnements, „Abo-Verlängerung“ für die folgenden, „Kauf (frühere Plattform)“ für das, was du auf der Plattform gekauft hast, die wir vor MigaMATCH genutzt haben, hierher übernommen samt Rechnung, damit deine gesamte Historie an einem Ort liegt (bereits bezahlt, daher ohne Buttons) — mit Zahlungsstatus und, bei offenen Bestellungen, den Buttons „Zahlung abschließen“ und „Stornieren“. Ein Hinweis unter der Tab-Überschrift erinnert daran, dass Rechnungen innerhalb von 30 Tagen nach Registrierung der Bestellung ausgestellt werden.
• Deine Rechnungen: Bestellungen mit Dokumenten zeigen den Kasten „Rechnungen“ mit Nummer, Datum und „PDF herunterladen“ für jedes einzelne — eine in Raten bezahlte Bestellung hat mehrere, und du bekommst sie alle, nicht nur die letzte. Das „i“ neben der Überschrift erklärt die Steuerregelung: von San Marino nach Italien im elektronischen SDI-Format ausgestellt, umsatzsteuerbefreit und im Reverse-Charge-Verfahren, aber nicht digital zugestellt — die PDF-Kopie gibst du selbst deinem Steuerberater. Die Ausstellung läuft automatisch: in der Regel ist die Rechnung am Morgen nach der Zahlung da, und die 30 Tage sind die äußere Grenze, nicht die normale Wartezeit. Sobald sie ausgestellt ist, benachrichtigen wir dich per E-Mail, mit dem Link zum Öffnen — du musst nicht selbst nachsehen. Solange es das Dokument nicht gibt, steht in der Zeile „Rechnung folgt“, oder „Keine Rechnung“, wenn für die Bestellung keine vorgesehen ist, etwa wenn du weder Steuernummer noch USt-IdNr. angegeben hast.
• Gutschriften: Wird eine Bestellung storniert oder erstattet, nachdem die Rechnung ausgestellt wurde, muss dieses Dokument berichtigt werden — auf eine von zwei Arten. Stellen wir eine Gutschrift aus, erscheint unter den Rechnungen der Kasten „Gutschriften“ mit Nummer, Datum, dem abgezogenen Betrag — und der Rechnung, die sie korrigiert, sofern wir sie dir nennen können — jeweils mit eigenem „PDF herunterladen“; in der Regel benachrichtigen wir dich zusätzlich per E-Mail, mit dem Link auf genau diesen Tab, aber wenn du eine Gutschrift findest, ohne etwas bekommen zu haben, hast du nichts verpasst. Wird die Rechnung stattdessen annulliert, entsteht keine Gutschrift, und die annullierte Rechnung verschwindet aus der Liste, samt ihrem „PDF herunterladen“: brauchst du eine Kopie dieses Dokuments, frag uns mit „Hilfe anfordern“ danach. Kam nur ein Teil des Geldes zurück, ist die Gutschrift anteilig — sie gilt für den erstatteten Betrag, nicht für die ganze Rechnung —, damit das ursprüngliche Dokument für das stimmt, was du tatsächlich bezahlt hast. Eine Gutschrift ist ein Steuerdokument und nicht das Geld: sie verringert den Rechnungsbetrag, und du gibst beide deinem Steuerberater; ob etwas zurückgezahlt wird, entscheidet und erledigt ein Mensch — du fragst danach mit „Hilfe anfordern“ bei der Bestellung.
• „Hilfe anfordern“ steht neben jeder Rechnung und bei jeder bezahlten Bestellung, ob die Rechnungen schon da sind oder nicht: ein Klick öffnet eine Anfrage, die direkt bei einem Menschen landet, du bekommst eine Bestätigungs-E-Mail, und der Button weicht dem Satz „Anfrage gesendet: wir antworten per E-Mail.“. Für dieselbe Bestellung oder dieselbe Rechnung gilt eine Anfrage pro Tag: klickst du erneut — etwa nach dem Neuladen der Seite —, entsteht kein zweites Ticket und es kommt keine zweite E-Mail, denn dieselbe Frage zweimal bremst die Antwort, statt sie zu beschleunigen; bei einer anderen Bestellung oder am nächsten Tag funktioniert es wie gewohnt. Von hier aus wird auch eine Erstattung beantragt. Lässt sich ein PDF nicht herunterladen, bleibt „PDF herunterladen“ an seinem Platz, grau und deaktiviert, und sagt warum: „PDF nicht verfügbar: schreib uns, wir senden es dir zu.“ Ein Dokument, das wir dir nicht zeigen, und ein Dokument, das es nicht gibt, sind für den, der es sucht, dasselbe.
• Hast du das Ticket einer Veranstaltung gekauft, zeigt „Meine Bestellungen und Rechnungen“ auch, auf wen es ausgestellt ist, und lässt dich das ändern; und wurde dir ein Ticket angeboten, erscheint der Kasten „Tickets, die Sie erhalten haben“. Wie ein Ticket auf eine andere Person ausgestellt wird, steht bei den Events.
• Im internen Shop sind deine Rechnungsdaten aus dem Profil vorausgefüllt.
• Du kannst mit Karte, PayPal oder per Überweisung bezahlen: bei Karte oder PayPal erfolgt die Zahlung auf den geschützten Seiten des Anbieters, nie innerhalb von MigaMATCH.
• Wählst du „Per Überweisung bezahlen“, erscheinen IBAN, Kontoinhaber und Verwendungszweck direkt auf dem Bildschirm (mit Kopieren-Button): Du überweist selbst von deiner Bank, und die Bestellung bleibt ein paar Werktage in Wartestellung, bis wir die Zahlung bestätigen.
• Ratenzahlung: Manche Produkte, etwa MigaMATCH Omnia, kannst du auch in drei Raten bezahlen. Die Kasse zeigt den Zahlungsplan mit den echten Daten („Heute“, die zwei folgenden Termine und „Gesamt“) und einen einzigen Button, „Erste Rate zahlen: Karte oder SEPA-Lastschrift“; um fortzufahren, setzt du das Häkchen für die automatische Abbuchung der folgenden Raten vom selben Zahlungsmittel, so weißt du von Anfang an, wann jede Abbuchung erfolgt. Danach siehst du „Erste Rate erhalten“ (bei SEPA-Lastschrift kann die Bestätigung ein paar Tage dauern) oder „Zahlung abgebrochen“, und dann wurde nichts abgebucht. Ein Produkt mit Ratenzahlung liegt allein im Warenkorb: Alles andere kaufst du mit einer separaten Bestellung.
• „Dein MigaMATCH Omnia“: Wenn du MigaMATCH Omnia hast, zeigt dir eine Karte unter „Meine Bestellungen und Rechnungen“, bis wann es gilt und wann es sich verlängert, zu welchem Betrag: Der Preis bleibt fest, auch wenn der Listenpreis steigt. Zahlst du mit Stripe, bleibt das Zahlungsmittel für die jährliche Verlängerung sicher gespeichert, und die Kasse sagt es dir vor dem Bezahlen; wir benachrichtigen dich 30 und 15 Tage vor Ablauf. „Kündigen“ bis 15 Tage vor Ablauf stoppt diese Verlängerung; danach wird daraus „Ab nächstem Jahr kündigen“ und die Kündigung gilt ab dem Folgejahr. Mit „Kündigung zurücknehmen“ kannst du sie widerrufen. Die Karte zeigt auch, wenn eine Verlängerung läuft oder die automatische Verlängerung deaktiviert ist.

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17. Abonnement

Seite: /subscription (Menüpunkt „Abonnement“)

So funktioniert es

• Die Seite zeigt die für dich verfügbaren Angebote: Sie variieren je nach Profil und Plan (wer keinen Plan hat, sieht die Einstiegsangebote; wer einen hat, sieht den aktiven Plan und dessen Verwaltung).
• Ohne aktiven Plan schrumpft der Match-Fluss auf ein Minimum: höchstens 1 Match pro Monat, und nur, wenn jemand anderes dich auswählt — deshalb bleibt der Match-Rhythmus in den Einstellungen gesperrt, bis du ein Abonnement abschließt. Mit einem Plan bestimmst du den Rhythmus wieder selbst, bis zu 20 Matches pro Woche, und du wirst auch Unternehmen und zahlenden Mitgliedern vorgestellt: Wer in das Netzwerk investiert hat, hat auch den größten Grund, mit dir Geschäfte zu machen.
• Wenn der Fluss stoppt, sagt dir ein Fenster es sofort und erklärt, warum die Ergebnisse mit der Zahl der Treffen wachsen: je mehr du hast, desto besser versteht AIRA, wen du wirklich kennenlernen musst. Von dort kannst du einen Plan aktivieren oder „KONTAKTIERT MICH“ drücken: Das Fenster antwortet „✓ Wir rufen dich bis zum nächsten Werktag an“, und mehr ist nicht zu tun: Wir rufen dich an, und zweimal drücken erzeugt keine zwei Anrufe. Solange du gekaufte Match Credits hast (nicht verdiente oder geschenkte), stoppt der Fluss nicht: Wer kauft, ist Kunde wie ein Abonnent.
• Vor der Zahlungsseite füllst du die Rechnungsdaten aus: Vor- und Nachname, „Handynummer“, „Rechnungsadresse“ — die du aus den Vorschlägen wählen musst, eine bloß eingetippte Adresse wird nicht akzeptiert — und deine Steuernummer, oder „USt-IdNr.“ und „Firmenname“, wenn du als Unternehmen kaufst — und nur dann erscheinen auch „SDI-Code (optional)“ und „Zertifizierte E-Mail — PEC (optional)“, die du leer lassen kannst: Die Rechnung aus San Marino wird allein mit der USt-IdNr. ausgestellt, wir erfassen sie nur für später; zum Schluss akzeptierst du die Datenschutzerklärung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es ist dieselbe Kasse wie im Shop, mit Feldern, die schon aus deinem Profil vorausgefüllt sind. Die E-Mail deines Kontos wird angezeigt, ist aber nicht änderbar: Der Kauf läuft immer auf sie.
• Mit einem aktiven Plan findest du „Tarif wechseln“, „Zahlungsmethode verwalten“, um deine Karte selbstständig zu aktualisieren, sowie den Kündigungsablauf.
• „Tarif wechseln“ wirkt im selben Abonnement: Du startest kein zweites, bleibst nie ohne Deckung, und deine Rechnungsdaten werden nicht erneut abgefragt. In einen teureren Plan ist der Wechsel sofort — die nicht genutzten Tage werden dir gutgeschrieben, ein neuer voller Zeitraum beginnt umgehend, abgebucht wird von der bereits hinterlegten Karte, und die neue Match-Anzahl gilt ab diesem Moment; lehnt die Karte die Zahlung ab, ändert sich nichts und wir bitten dich, die Zahlungsmethode zu aktualisieren. In einen günstigeren Plan wird der Wechsel auf die Verlängerung vorgemerkt, und bis dahin sagt die Seite es dir: „Wechsel auf … für den … vorgemerkt“.
• Der Wechsel in Eigenregie gilt für Abonnements, die per Karte bezahlt werden: Wird deines anders verwaltet, schreib uns — wir erledigen das.
• Unternehmen haben eine eigene Karte. Bist du Referral Director eines aktiven Unternehmens, kannst du den Unternehmenstarif sofort aktivieren, monatlich oder jährlich („Unternehmenstarif aktivieren“): Er ist Unternehmen vorbehalten, der Kauf wird also auf die Firma ausgestellt und eine USt-IdNr. ist Pflicht. In allen anderen Fällen bleibt es bei der Bewerbung, die einer Auswahl unterliegt und ein Gespräch mit einem Berater vorsieht.
• Jeder Plan zeigt seine Leistungen und, wenn verfügbar, ein Vorstellungsvideo.

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18. Mein Profil

Seite: /profile (Link „Mein Profil“ am Ende des Menüs)

So funktioniert es

• Das Profil ist in aufklappbare Abschnitte gegliedert: persönliche Daten, Strategische Interessensektoren, Firmendaten, Profilierung, Einflussbereiche, Netzwerk, Motivationen, Einwilligungen.
• Jeder Abschnitt wird unabhängig gespeichert: Du änderst nur das, was du brauchst, ohne das ganze Formular erneut durchzugehen.
• Oben findest du den Matching-Typ, immer sichtbar, mit sofortiger Speicherung.
• Unter „Persönliche Informationen“ kannst du dein Foto hochladen („Foto hochladen“) und quadratisch zuschneiden: Es erscheint auf den Match-Karten, in den Reports und im Business Radar, damit Menschen, die deinen Namen erhalten, zuerst dein Gesicht sehen.

Strategische Interessensektoren: wo du die Menschen suchst, die dich vorstellen

Hier wählst du bis zu 6 Branchen, und zwar die Branchen, in denen du Brückenmenschen suchst: nicht deine Kunden, sondern die Personen, die dich ihnen vorstellen können. Sie sind das Spiegelbild deines Einflussbereichs — dort erklärst du, welche Türen du öffnen kannst, hier, welche dir geöffnet werden sollen — und sie leuchten auf dem Radar des Reports grün auf. Warum das nicht „was du suchst“ ist: Dein Wunschkunde ist keine Branche, sondern eine Beschreibung, und er steht vollständig im Feld „Was suchst du“ (der Kunden-Avatar); die beiden Felder zu verwechseln ist der schnellste Weg zu Matches, die danebenliegen. Vorteile: Hältst du sie getrennt, weiß AIRA zugleich, von wem du vorgestellt werden willst und wen du erreichen willst.

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19. Einstellungen

Seite: /settings (Menüpunkt „Einstellungen“)

So funktioniert es

• Match-Rhythmus: ein Schieberegler von der Pause (im Urlaub? zu viele offene Matches?) bis zu 20 Matches pro Woche. Die Pause dauert 30 Tage und stoppt auch die Werbemitteilungen: Es bleiben nur die Servicenachrichten zu dem, was bei dir bereits läuft. Danach laufen die Zustellungen automatisch mit 1 Match pro Monat wieder an, und du kannst den Rhythmus jederzeit ändern oder erneut pausieren.
• Wenn der Regler nicht reicht: Ohne aktives Abonnement ist er gesperrt, denn der kostenlose Plan ist auf 1 Match pro Monat begrenzt; und wenn du ein überfälliges Feedback hast, bleiben die Zustellungen ausgesetzt, bis du es abgibst; das Limit zu erhöhen ändert daran nichts. In beiden Fällen erklärt dir ein Kasten unter dem Regler die Lage, mit dem Link zur Lösung.
• Zustellungen ausgesetzt: ein seltener Fall, und ein anderer als die Pause. Hat die Plattform deine Zustellungen ausgesetzt, bleibt der Regler auf „Pausiert“ stehen und lässt sich nicht speichern: Ein Kasten „Zustellungen ausgesetzt“ sagt es dir, ohne Datum: Das ist keine befristete Pause, und sie endet nicht von selbst. Aufgehoben wird sie nur über eine Nachricht an den Support.
• Pause auch auf Anfrage: Du musst dafür nicht hierher. Schreib dem Support, dass du unterwegs, im Urlaub oder einfach zu eingespannt bist: Wir bieten dir die Pause an und richten sie, wenn du bestätigst, für dich ein; per E-Mail bekommst du den Link, um sie wieder zu ändern.
• Sprache: Italienisch, Englisch, Deutsch, Spanisch und Französisch. Die Auswahl gilt für die Oberfläche und für alles, was du bekommst: E-Mails und WhatsApp-Nachrichten erreichen dich in der hier eingestellten Sprache (einige seltenere Nachrichten sind noch nicht übersetzt: die kommen auf Italienisch). Hast du sie früher schon gewählt und deine Nachrichten kommen weiterhin auf Italienisch, wähle sie einmal neu aus: Bisher blieb die Einstellung auf dem Gerät, jetzt wird sie in deinem Konto gespeichert.
• E-Mail-Einstellungen: Wähle, welche Mitteilungen du erhalten möchtest.
• WhatsApp-Mitteilungen: ein einziger Schalter, der, wenn ausgeschaltet, jede WhatsApp-Nachricht der Plattform stummschaltet. Derselbe Schalter geht auch aus, wenn du auf eine unserer WhatsApp-Nachrichten mit STOP antwortest, ganz ohne den Umweg hierher; zum Wiedereinschalten kommst du auf diese Seite zurück oder nutzt den Link in der Bestätigungs-E-Mail. E-Mails bleiben davon unberührt: Sie haben ihren eigenen Abmeldelink.
• Business Radar: Der Schalter „Mich im Business Radar als Vorschau zeigen“ entscheidet, ob du in Radar-Suchen als anonyme Vorschau erscheinen kannst. Ausgeschaltet verschwindet die Vorschau sofort. Hast du ein aktives Schaufenster, fehlt er, denn dort erscheinst du mit diesem.
• Ganz unten: der Link zum Profil und die Abmeldung vom Dienst, in der Regel mit 14 Tagen Bedenkzeit (siehe Abmeldung und persönliche Daten).

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20. Support, Datenschutz und Abmeldung

So erreichst du uns

• Die Seite „Support“: Du öffnest sie über das Menü oder über den Button „Support“, der unten rechts in der Dashboard immer sichtbar ist; sie bündelt alle Kanäle unten.
• „Anfrage eröffnen“: Wähle ein Thema. Zur Funktionsweise der Plattform (Matches, Reports, Feedback), zu Login und Passwort, Profil, Events, Academy, Pause oder Match-Rhythmus antwortet dir unser WhatsApp-Assistent sofort, mit der Nachricht schon vorformuliert; falls nötig, leitet er die Anfrage an einen Mitarbeiter weiter. Für die Korrektur deiner Daten, Rechnungen, Zahlungen und Erstattungen, Abo und Kündigung, ein Problem mit einem Konnektor oder einem Unternehmen, doppelte Konten, Datenschutz, einen App-Fehler oder eine Beschwerde schreibst du Betreff und Nachricht: Es öffnet sich ein neues Ticket für einen Mitarbeiter, mit eigener Nummer („Ticket T-1234“) und einer Bestätigungs-E-Mail. Bis zu 5 Anfragen pro Tag.
• „Deine Unterhaltungen“: eine Zeile pro Ticket, offen oder geschlossen, mit Nummer, Status („Offen“, „Wartet auf dich“, „Geschlossen“) und Daten. Die E-Mails eines Mitarbeiters enden mit der Ticketnummer, auf WhatsApp findest du sie in der ersten Nachricht eines Mitarbeiters: Gib sie an, wenn du uns erneut schreibst.
• „Auf WhatsApp chatten“: Der technische Support läuft über unseren Chatbot auf WhatsApp, der die Anfrage an einen menschlichen Mitarbeiter weiterleitet, wenn er es für angebracht hält.
• „Sag deine Meinung“: Die Karte auf der Support-Seite und der hellblaue Button unten rechts öffnen dasselbe Formular für Vorschläge, Kritik und Ratschläge zur Plattform.
• Community: Der blaue Button bringt dich zur Telegram-Gruppe der Konnektoren.
• E-Mail: support@migamatch.com funktioniert weiterhin.
• Erreichbarkeit: Per E-Mail und WhatsApp antwortet unser Assistent sofort; wird das Gespräch an einen Kollegen übergeben, arbeitet das Team werktags zu Bürozeiten (italienische Zeit). Außerhalb dieser Zeiten sagen wir dir, wann du kontaktiert wirst — zum Beispiel „ab Montagmorgen“ — statt dir ein „in Kürze“ zu versprechen, das wir nicht halten könnten.

Abmeldung und persönliche Daten

• Du kannst dich selbstständig über die Einstellungen abmelden („Abmelden“). Die Plattform erklärt dir vorher die Folgen und bittet dich um eine ausdrückliche Bestätigung; auf dem letzten Bildschirm findest du außerdem die Alternative „30 Tage pausieren“. Dieselbe Anfrage kannst du auch über das Popup stellen, das dich bittet, dein Profil zu vervollständigen.
• Wenn du dich nicht anmelden kannst, gibt es einen Weg ohne Login: die öffentliche Seite auto.migamatch.com/disiscrivimi. Gib deine E-Mail ein und erhalte einen 24 Stunden gültigen Bestätigungslink: Die Bestätigung aus deinem Postfach ist der Beweis, dass du es wirklich bist.
• Dein Konto wird 14 Tage nach dem Antrag geschlossen, nicht sofort. Du erhältst sofort eine E-Mail mit dem Schließungsdatum und Schaltflächen zum Stornieren: alles bleibt wie vorher, stornieren und 30 Tage pausieren, ein 2-monatiges Probeabo in Betracht ziehen oder mit der Academy bzw. den Mentoring-Sessions unter Events neu starten; mit einem Business- oder Enterprise-Abo kannst du auch einen Call mit dem Team anfragen. Jede Schaltfläche öffnet eine Seite, auf der du mit einem Klick bestätigst (eventuell wirst du gebeten, dich anzumelden). Meldest du dich in diesen Tagen im Dashboard an, kannst du über eine Leiste oben genauso stornieren.
• Während der 14 Tage erhältst du keine neuen Matches und keine Werbe- oder Match-Nachrichten; Rechnungen, Belege, Erstattungen, Bestätigungscodes und Antworten des Supports kommen weiterhin an. Laufende Matches bekommen 2 Wochen mehr Zeit für das Feedback, ohne Strafe; wird das Konto geschlossen, werden sie storniert und die andere Person erhält ihr Guthaben zurück.
• Ausnahmen: Wählst du als Grund „Datenschutzgründe“, werden deine Daten sofort gelöscht, ohne Wartezeit. Dasselbe gilt, wenn du dein Profil nie ausgefüllt und nie ein Match erhalten hast: Dann erfolgt die Abmeldung sofort. Wählst du dagegen „Netzwerken liegt mir nicht“, verweisen wir dich auf die Academy (und, wenn du ein Abo hast, auf einen Call mit dem Team).
• Möchtest du nur keine Marketing-E-Mails mehr erhalten, ohne das Konto zu schließen, bietet dir dieselbe Seite die sanfte Option: Marketing-Einwilligungen deaktiviert, Konto unangetastet. Brauchst du dagegen nur eine vorübergehende Auszeit, stoppt die Pause Matches und Werbung für 30 Tage.
• Wenn du dein Profil nie vervollständigt hast, schließen wir nach Monaten unbeantworteter Einladungen die Registrierung selbst, mit derselben Wirkung wie die oben beschriebene Abmeldung. Überraschend kommt das nie: Die letzte E-Mail kündigt es vorher an, und es genügt, das Profil zu vervollständigen, damit es nicht passiert (wer einen aktiven Kauf hat, ist immer ausgenommen). Warum: Ein nie ausgefülltes Profil kann keine Matches erhalten, und es offen zu lassen hieße nur, deine Daten zu behalten und dir weiter zu schreiben, ohne dir etwas dafür zu geben.
• Bei der Schließung des Kontos werden deine persönlichen Daten anonymisiert, offene Matches storniert und verbleibende Match Credits verfallen. Deine E-Mail wird wieder frei: Du kannst dich erneut registrieren und fängst bei null an.

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