# Manual de usuario de MigaMATCH

> Versión 1.9 — última actualización: 2026-08-22
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> Este documento es la edición Markdown del manual de usuario oficial de MigaMATCH (https://auto.migamatch.com/manuale/). Está pensado para entregarse a un asistente de IA como base de conocimiento sobre la plataforma.

## 1. Bienvenido a MigaMATCH

La plataforma está disponible vía web en `auto.migamatch.com` y como app para smartphone. Puedes volver a este manual en cualquier momento desde la opción «Manual de usuario» del menú (y desde la página Academy), desde el botón «ABRIR EL MANUAL» al final de cada email de la plataforma y desde el enlace «Lee el MANUAL» durante el registro, siempre en tu idioma.

MigaMATCH es una plataforma de **business matching**: pone en contacto a profesionales y empresarios que pueden intercambiar referencias, clientes y oportunidades. El motor de la plataforma es **AIRA©**, un algoritmo propietario que analiza miles de combinaciones de perfiles y selecciona para ti a las personas con las que tienes la mayor probabilidad de generar negocio mutuo.

### ¿Por qué una dashboard «automática»?

El networking tradicional te obliga a buscar, filtrar y contactar a las personas por tu cuenta: un trabajo largo y lleno de intentos en vano. MigaMATCH invierte el modelo: **es AIRA quien selecciona y te entrega los matches** — a ti te queda la parte de valor, es decir, conocer a la persona y construir la relación. Por eso la plataforma se llama «Auto Dashboard»: la selección es automática, el encuentro es humano.

### Los beneficios en resumen

- **Cero búsqueda manual**: los matches llegan solos, ya seleccionados por la complementariedad de los perfiles.
- **Calidad garantizada por el feedback**: cada encuentro se evalúa, de modo que las personas poco colaborativas van saliendo progresivamente de la red.
- **Un match que no te convence se sustituye**: con un feedback de 3 estrellas o menos recibes un nuevo match.
- **Cuanto más usas la plataforma, mejor funciona**: cada feedback enseña a AIRA a seleccionar mejor para ti.

**Nota sobre las capturas.** Todas las imágenes de este manual se han creado en un entorno de demostración: los nombres, empresas y cifras que ves son **datos de ejemplo**, no personas reales. El aspecto de las páginas puede evolucionar ligeramente con el tiempo.

**Nota de transparencia sobre la IA.** MigaMATCH utiliza sistemas de inteligencia artificial para el análisis de los perfiles y el emparejamiento entre profesionales. Para más información sobre el funcionamiento de estos sistemas, escribe a support@migamatch.com.

## 2. Primer acceso e inicio de sesión

Página: `/login`

*La página de acceso: email y contraseña para quien ya está registrado, código de 8 dígitos para el primer acceso o la recuperación.*

### Cómo funciona

- **Usuarios ya registrados**: accede con tu email y contraseña.
- **Primer acceso o contraseña olvidada**: solicita el código, recibe por email un **código numérico de 8 dígitos**, introdúcelo en la página y establece tu contraseña.
- **«Ya tengo un código»**: si has recibido el código en otro dispositivo (por ejemplo, lees el email en el teléfono pero quieres acceder desde el ordenador), este atajo te lleva directamente a la pantalla de introducción del código.

### ¿Por qué un código para teclear y no un enlace para hacer clic?

Muchos sistemas de correo corporativo «abren» automáticamente los enlaces de los emails para comprobar que no sean peligrosos. Ese control invisible *consumía* los antiguos enlaces de acceso antes incluso de que el usuario hiciera clic, provocando errores frustrantes («enlace caducado o ya utilizado»). Un código numérico para teclear **no puede ser consumido por ningún software**: funciona siempre, con cualquier buzón de correo y en cualquier dispositivo.

### Beneficios

- Acceso fiable incluso con buzones de correo corporativos muy protegidos.
- Puedes leer el código en un dispositivo y usarlo en otro.
- Ningún riesgo de enlaces interceptados: el código dura poco tiempo y solo vale para ti.

## 3. El perfil inicial (onboarding)

Página: `/onboarding` — unos 10 minutos, 14 pasos

*La portada del formulario de perfil: al completarlo recibes gratis tu primer match.*

### Cómo funciona

El formulario recoge en 14 pasos todo lo que AIRA necesita para trabajar para ti: datos personales y de empresa, cargo y sector, biografía, los sectores en los que tienes influencia, las áreas geográficas, el tamaño de tu red, tus objetivos de reciprocidad, los consentimientos de privacidad y los idiomas que hablas. Al final confirmas tu email con un código de 8 dígitos y tu perfil entra en la red.

### ¿Por qué el formulario es tan detallado?

AIRA no empareja a las personas «al azar» ni solo por sector: construye un **perfil vectorial** de tu identidad profesional y de tus necesidades, y lo compara con el de miles de otros miembros. La calidad de los matches que recibirás es *directamente proporcional* a la calidad de la información que introduces aquí. Diez minutos bien invertidos hoy valen meses de matches más precisos mañana.

Un paso merece una explicación aparte: el **Manifiesto de Valores** (paso 3). Antes incluso de los datos profesionales, te pedimos que hagas tuyos los valores de la red — personas concretas, orientadas a la acción, respetuosas. No es una formalidad: MigaMATCH solo funciona si cada miembro puede confiar en los demás, y la confianza empieza por unos valores compartidos. Quien no se reconoce en esos valores puede releer el Manifiesto y decidir con calma; sin adhesión no se continúa.

### Cómo razona AIRA — y cómo optimizarlo

Lo que sigue es una **descripción simplificada** de cómo trabaja el algoritmo. Los pesos aplicados en las entregas de los matches, el análisis de los feedbacks y el entrenamiento continuo son los verdaderos secretos de AIRA© en lo más profundo.

Para entender cómo mejorar el perfil hace falta saber, a grandes rasgos, cómo lo lee AIRA. De cada miembro el algoritmo construye dos «huellas» separadas: **lo que OFRECES** (la biografía y el área de influencia: el valor que aportas y las puertas que puedes abrir) y **lo que BUSCAS** (el avatar de tu cliente ideal). Un match nace **cruzándolas**: tu oferta se compara con lo que busca la otra persona, y su oferta con lo que buscas tú. Nunca oferta contra oferta — esa comparación sirve para un único fin: **reconocer a quien vende lo mismo que tú y evitar presentártelo**.

*La comparación siempre es cruzada: tu oferta contra su búsqueda, su oferta contra la tuya. Por eso el avatar de cliente cuenta tanto como la biografía.*

*Las ofertas se comparan entre sí solo para reconocer a los competidores. Una bio precisa y distintiva te protege: quien se queda en lo genérico se parece a todos.*

### La biografía: cuenta el problema que resuelves

*La biografía: el corazón de tu «oferta». El botón AIRA© te prepara un borrador para que lo personalices.*

La biografía no es un currículum: es la descripción del **problema que resuelves a las personas** y de por qué se te da bien hacerlo. **Por qué cuenta**: es la parte con más peso de tu «oferta» — es lo que se compara con el avatar de cliente de los demás. **Cómo escribirla bien**: concreta y distintiva. Una bio genérica («ayudo a las empresas a crecer») se parece a miles de otras: produce matches genéricos *y* corre el riesgo de hacerte parecer intercambiable con quien solo se te parece en la superficie. Nombra el problema, el tipo de cliente, el resultado. El botón «AIRA© Dame una sugerencia» genera un borrador ya bien estructurado: parte de él y hazlo tuyo.

### El avatar de cliente: apunta el radar

*El avatar de cliente: tu «búsqueda». Cuanto más específico, más apunta el radar en la dirección correcta.*

Aquí describes a **tu cliente ideal**: quién es, qué empresa tiene, cuánto factura, qué problema vive. **Por qué cuenta**: es tu «búsqueda» — se compara con las bios y las redes de los demás miembros, y es lo que decide *hacia quién* apuntar el radar. **Cómo escribirlo bien**: específico, con números y ejemplos reales («empresario de una pyme de entre 500 mil y 10 millones de facturación, equipo comercial pequeño, le cuesta captar clientes de forma predecible» vale cien veces más que «busco empresarios»). Un avatar vago obliga al algoritmo a tirar a ciegas.

### El área de influencia: dónde puedes interconectar

*El área de influencia: los sectores donde puedes abrir puertas, no aquellos en los que trabajas.*

El malentendido más frecuente de todo el onboarding. El área de influencia **no es** el sector en el que trabajas, **ni** aquel donde buscas clientes: son los sectores donde conoces — directamente o a través de un conocido — a **personas con poder de decisión que podrías presentar a alguien**. **Por qué cuenta**: es el mapa de las puertas que puedes abrir, y pesa tanto en los matches que recibes como en cuánto se te propone a los demás. **Cómo completarla bien**: con verdad y de forma completa. Inflarla trae matches que luego no puedes honrar (y feedbacks decepcionantes); completarla a medias esconde valor que de verdad tienes. Revísala cada vez que tu red crezca.

**«Los matches no me parecen en target: ¿cómo mejoro mi perfil?»** La checklist, por orden de impacto:

- **Reescribe la biografía** en torno al problema que resuelves (usa el borrador de AIRA© como base): si es genérica, los matches serán genéricos.
- **Haz específico el avatar de cliente**: añade tipo de empresa, tamaño, facturación, problema concreto.
- **Revisa el área de influencia** con el criterio correcto: dónde puedes *presentar a personas*, no dónde trabajas.
- **Controla las áreas geográficas y las regiones**: en algunos sectores la cercanía pesa mucho.
- **Verifica el tipo de matching** en la parte superior de Mi Perfil: reciprocidad e intercambio transaccional atraen perfiles distintos.

Cada guardado **recalcula automáticamente tu perfil en unos diez minutos** — sin que tengas que hacer nada. El efecto lo mides en la página Potencial: si tras los cambios los perfiles en target crecen, vas por buen camino.

### Beneficios

- **El primer match es gratis**: al completar tu perfil recibes a una persona real, en tu target, motivada a intercambiar referencias contigo.
- Un perfil completo te hace más «visible» para AIRA: más combinaciones posibles, más matches de calidad.
- La biografía y los objetivos cuentan con un asistente de IA integrado («AIRA© Dame una sugerencia») que te ayuda a redactarlos de forma eficaz.

**Consejo.** Puedes interrumpir y retomar: si vuelves a acceder con el perfil incompleto, la plataforma te lleva de nuevo al punto exacto del formulario.

## 4. Tus Matches — la página principal

Página: `/` (la primera opción del menú, «Tus Matches»)

*La dashboard: arriba, las sugerencias para conseguir más matches; después, las pestañas que organizan tus matches.*

### Cómo está organizada

- **Activos**: los matches en los que estás trabajando ahora (por contactar o a la espera de feedback).
- **Vencidos**: los matches cuyo plazo de feedback ya ha pasado — el número rojo te indica cuántos tienes pendientes de resolver.
- **Archivo**: los matches completados, cancelados o cerrados.

*Las tarjetas de match: a la izquierda quién es la persona, en el centro el tipo de match, a la derecha las acciones.*

### Cómo leer una tarjeta de match

- **Afinidad** (círculo verde, en porcentaje): cuán complementarios son vuestros perfiles. Cuanto más alta, mayor es el potencial de intercambio.
- **Fiabilidad** (medalla dorada): la reputación de la otra persona en la red — mira la sección 7.
- **🎯 «Tu Match»**: AIRA ha elegido a esta persona *para ti*.
- **🌟 «Te ha seleccionado»**: te han propuesto a ti a otra persona — una señal de que tu perfil interesa.
- Etiquetas como **Welcome Match** (el match de bienvenida), **🔭 Scouting Match** o **🎁 el match sustitutivo de un reembolso** te indican de dónde nace ese match.

### Las acciones de la tarjeta

- **Ver Informe**: abre el informe completo del match (sección 5).
- **Dejar Feedback**: cuenta cómo ha ido (sección 6). Debe darse *aunque no os hayáis reunido*.
- **Posponer**: si todavía estáis organizando el encuentro, aplaza la fecha límite del feedback 7 días, sin penalización.
- **Sin Respuesta**: señala que la otra persona no responde a tus intentos de contacto.
- **Cambiar match**: pide la sustitución del match.
- **Reservar llamada**: si la otra persona ha conectado su calendario, reservas la reunión con un clic.

### ¿Por qué la página insiste tanto en el feedback?

Cada sugerencia, recordatorio y asterisco que ves aquí tiene un único propósito: recordarte que **el feedback es el combustible del algoritmo**. Sin feedback, AIRA no sabe si el match fue bueno, la red no puede protegerse de las personas poco colaborativas y tú no puedes recibir el match sustitutivo cuando algo sale mal. Es un pequeño gesto que sostiene todo el sistema — por eso está en el centro de la página.

### Beneficios

- Una sola página para ver todo lo que requiere tu atención, ordenado por urgencia.
- Los porcentajes de afinidad te ayudan a preparar la conversación adecuada incluso antes del encuentro.
- El botón «Tu recorrido» de la tarjeta te muestra en qué punto estás del camino hacia la persona adecuada.

### La promesa MigaMATCH — y cómo leerla correctamente

La promesa es simple: **te presentaremos a la persona adecuada. Garantizado.** Si un match no te convence — feedback de 3 estrellas o menos, alguien que no responde, un perfil fuera de target — ese match se **sustituye gratuitamente**, y luego otra vez, hasta que te sientes frente a la persona adecuada.

¿Qué eficacia tiene en la práctica? **Una de cada dos veces la persona adecuada llega ya en el primer encuentro**; casi siempre la encuentras en el segundo; llegar al tercero es rarísimo. Y el peor caso registrado en la plataforma lo dice todo: una persona que nunca respondió y dos fuera de target — e inmediatamente después, la persona con la que ese conector construyó decenas de miles de euros en negocios. Incluso en el recorrido más desafortunado, la cadena de sustituciones te lleva a destino.

**Cuidado con la percepción errónea.** La promesa se aplica al **match individual y a su historia**, no a tu día. Si un día recibes tres matches y ninguno de los tres sale bien, la promesa no se ha incumplido: son *tres historias separadas*, y cada una continúa con su sustitución hasta la persona adecuada. Lo mismo con quienes no responden: en la historia de un match, alrededor del 10 % de las personas no responden — por puro azar podrías encontrarte incluso con tres el mismo día, pero cada una de esas cadenas sigue adelante, y la estadística siempre se equilibra sobre el recorrido, nunca sobre un solo día.

### ¿Por qué existe el botón «Tu recorrido»?

Precisamente para hacer esta promesa **verificable**. En cada tarjeta, «Tu recorrido» reconstruye la historia de ese match: de dónde viene (¿un primer match? ¿la sustitución de alguien que nunca respondió?), en qué punto de la cadena estás y qué ocurre después. Así, una sustitución no es un «empezar de cero», sino un paso adelante visible del mismo recorrido — y puedes juzgar la promesa donde debe juzgarse: en la historia completa de cada match individual.

*«Tu recorrido», abierto desde la tarjeta: el relato en 4 pasos de la promesa y de la historia de tu match.*

## 5. El Informe de match

Se abre con «Ver Informe» desde cada tarjeta de match

Para cada match, AIRA genera un **informe personalizado**: no una ficha de datos, sino un auténtico dosier operativo que te acompaña **antes, durante y después del encuentro**. Cada sección existe por una razón precisa — aquí las tienes una por una, con la mejor manera de usarlas.

### 🎯 El objetivo del encuentro (léelo antes que nada)

Cada sección del informe sirve a UN objetivo, y es justo declararlo desde el principio. El encuentro es un éxito cuando encuentras **una persona dispuesta a crear sinergias**, que tiene **realmente el potencial de presentarte clientes potenciales**, a la que **tú también puedes ayudar en reciprocidad** — y cuando se cierra con **un acuerdo claro para dar un primer paso, con una fecha precisa**. Es el primer punto de nuestro Manifiesto: **ACCIÓN**. Solo así el encuentro produce efectos concretos — y este es el criterio con el que valorarlo en el feedback: 5 estrellas significan que todos estos criterios se han cumplido — un buen encuentro al que solo le falta el primer paso con fecha es un 4.

### 🎯 Snapshot de 15 segundos

La apertura del informe: la afinidad, la reciprocidad y *el punto clave* sobre la otra persona en pocas líneas. **Por qué existe**: si solo tienes 15 segundos antes de la call, estos son los 15 segundos que cuentan. **Cómo usarla**: reléela en el móvil un instante antes de entrar en la call — es tu recordatorio mínimo.

### 👤 Las dos identidades: tu match y tu perfil

La ficha de contacto de la otra persona (email, teléfono, sede, red) y — en espejo — **cómo AIRA te ha presentado a ti**. Desde aquí empiezas con un clic: WhatsApp o email con el icebreaker ya listo, o «Reservar call» si el match ha compartido su calendario. **Por qué existe**: saber qué ha leído sobre ti la otra persona elimina las presentaciones redundantes y te dice qué expectativas tiene. **Cómo usarla**: revisa aquí tu perfil — si ya no te representa, actualízalo y los próximos informes mejorarán.

### 📡 Relational Footprint© (el radar)

El mapa visual del entrelazado: en verde los sectores donde tú buscas oportunidades, en azul aquellos donde la otra persona tiene red. **Donde los colores se tocan están los matches operativos**, y la «lectura AIRA» te los explica. **Por qué existe**: dos perfiles pueden caerse bien a primera vista, pero el negocio nace donde las redes se solapan — el radar hace visible ese punto. **Cómo usarla**: lleva a la call 1-2 solapamientos concretos («veo que tienes red en la construcción: yo busco exactamente ahí»).

### 🔁 Cómo podéis ayudaros

Dos columnas: qué puede darte el match y qué puedes darle tú al match. La insignia dice lo esencial: **piensa primero en lo que puedes dar**. **Por qué existe**: el networking muere cuando ambos esperan recibir; abrir tú el flujo es la jugada que desbloquea la reciprocidad. **Cómo usarla**: antes de la call elige un punto de la columna «qué puedes dar» y prepáralo como oferta concreta.

### 💬 Icebreaker listo

Dos mensajes ya escritos — versión WhatsApp (informal) y versión email (estructurada, con asunto) — con el botón «Copiar». **Por qué existe**: el momento más frágil de un match es el primer contacto; un mensaje listo elimina la procrastinación. **Cómo usarla**: personaliza una línea (¡se nota!) y envíalo antes de 24 horas desde la entrega del match. Tienes 21 días para el feedback: no los gastes esperando.

### ⚠️ TIPS — la «desconexión del networking»

Tres minutos de lectura sobre el error que mata la mayoría de las calls: tratar al otro como un *cliente potencial* al que vender. **Por qué existe**: es el error estadísticamente más frecuente y más costoso — quien «cierra» en lugar de «abrir» quema la relación en dos semanas. **Cómo usarla**: abre esta sección antes de cada call, hasta que sus principios te salgan de forma natural.

### 🎤 Qué llevar a la call

Tres temas que funcionarán con ESTA persona, un small-talk hook para romper el hielo y los tips personalizados de AIRA (para este match, no frases genéricas). **Por qué existe**: la diferencia entre una call plana y una call viva es casi siempre la preparación de los temas. **Cómo usarla**: tenla abierta durante la call, como guion.

### ✅ Acciones recomendadas

Una checklist práctica con plazos y prioridades, para ir marcando sobre la marcha. **Por qué existe**: después de una buena call el entusiasmo se desvanece en 48 horas; la lista transforma las intenciones en pasos registrados. **Cómo usarla**: marca las acciones directamente en el informe — cuando vuelvas las encontrarás donde las dejaste.

### 📚 Profundización

La ficha completa del match (biografía, red, área geográfica, intereses estratégicos, datos de la empresa…) y el brief operativo íntegro. **Por qué existe**: el resto del informe es deliberadamente sintético; el detalle completo está aquí, cuando lo necesitas, sin recargar la lectura. **Cómo usarla**: consúltala para preparar una segunda call o una propuesta a medida.

### ⚡ Exportar y smart actions

Descarga el PDF, **exporta el informe en Markdown para tu IA**, envía el icebreaker, reserva la call, comprueba la fecha límite del feedback. **Por qué existe**: el informe no debe quedarse en una página que leer — es material de trabajo para llevar allí donde trabajas. **Cómo usarla**: la exportación en Markdown es la puerta de entrada al «gimnasio IA» de aquí abajo.

### 🧠 El gimnasio más importante: el análisis con IA de tus calls

La última sección del informe — «Análisis con IA tras el encuentro» — contiene un **prompt ya listo**. El método: graba la call (con el consentimiento de la otra persona), transcríbela (por ejemplo con NotebookLM), pega la transcripción y el prompt en tu IA. A cambio recibes **cuatro cosas**: un *recap* con los datos clave del encuentro, una *valoración objetiva del match* con las estrellas sugeridas para el feedback, una *pagella* honesta — un boletín de notas — sobre qué has hecho bien y qué no, y el *email de follow-up* ya escrito.

**Por qué lo llamamos gimnasio**: ningún curso te hace mejorar tanto como repasar TUS calls con un entrenador incansable que te dice dónde has hablado demasiado, dónde no has escuchado, dónde has «vendido» en lugar de abrir. Quien lo hace en cada call mejora a ojos vista — es el hábito individual de mayor rendimiento de toda la plataforma.

**¿Con qué IA?** Usa una IA de calidad: si tienes una suscripción de pago como ChatGPT o Claude, perfecto. Si no quieres pagar, usa www.deepseek.com, gratuita y de muy buen nivel. **Evita las versiones gratuitas de baja calidad**: un análisis superficial te enseña poco — y a veces te enseña cosas equivocadas.

### Beneficios

- Llegas a cada call preparado como un profesional, con 5 minutos de lectura.
- Primer contacto inmediato: icebreaker, WhatsApp, email y calendario a un clic.
- Para ti, que estás registrado, **el informe no caduca nunca**: puedes releerlo incluso meses después.
- Con el gimnasio IA cada call se convierte en una lección: mejoras con cada encuentro.

**Nota.** Los enlaces «públicos» al informe que recibes por email (útiles si no has iniciado sesión) caducan a los 21 días para proteger los datos de las personas implicadas. Desde la dashboard, en cambio, el informe está siempre disponible.

## 6. El feedback — el corazón del sistema

Se abre con «Dejar Feedback» desde cada tarjeta de match

**El feedback honesto es el gesto más importante que puedes hacer en MigaMATCH.** No es una cortesía: es el dato con el que AIRA aprende a seleccionar para ti, el mecanismo que protege la red de las personas no colaborativas y la condición de tus reembolsos. Un feedback «amable» pero no sincero te perjudica a ti el primero: le enseña al algoritmo lo equivocado. Y el sistema premia la honestidad, no la amabilidad: **dar el feedback vale siempre +5 créditos de fiabilidad, sea cual sea su contenido**.

**¿Cuándo dar 5 estrellas?** Solo si el encuentro responde a los tres criterios del objetivo del encuentro: intención real de colaborar por ambas partes, potencial concreto de ayudaros mutuamente y — decisivo — **un acuerdo sobre un primer paso con una fecha precisa** (Manifiesto, punto 1: ACCIÓN). Un buen encuentro al que solo le falta el primer paso acordado es un 4: el match sigue siendo válido. El match se sustituye solo de 3 estrellas hacia abajo.

*Paso 1: ¿se realizó la reunión? Si todavía estáis organizando, la fecha límite se amplía 7 días sin penalización.*

### Cómo funciona

1. **¿Se realizó la reunión?** Sí / No / Todavía no. «Todavía no» te regala al instante 7 días más.
2. **Valoración de 1 a 5 estrellas** (si os habéis reunido).
3. **Tres preguntas de profundización** (solo con 3 estrellas o menos): ¿perfil veraz? ¿contactos relevantes? ¿persona colaborativa?
4. **Notas libres** para contar el contexto.

*Paso 2: la valoración con estrellas y, encima, la casilla para señalar a un competidor directo.*

### Si el encuentro SÍ tuvo lugar: cómo valorarlo, punto por punto

- **5 estrellas — «Excelente»**: los tres criterios del objetivo cumplidos — primer paso con fecha incluido. *Ejemplo*: «Nos entendimos al vuelo, ya hemos identificado un contacto cada uno para presentárnoslo y volvemos a hablar el jueves a las 15 para hacerlo.»
- **4 estrellas — «Buena»**: un buen encuentro — intención real de colaborar y potencial recíproco — pero **todavía sin un primer paso acordado con fecha**. El match sigue siendo bueno: sin sustitución. *Ejemplo*: «Persona concreta y en target; quedamos en volver a hablar, pero sin fijar aún un compromiso preciso.»
- **3 estrellas — «Regular»**: persona válida, conversación agradable, pero **el potencial recíproco es débil** o la intención de colaborar no es concreta. *Ejemplo*: «Buena charla, pero nuestros mundos no se tocan: ninguna sinergia a la vista.» De 3 estrellas hacia abajo se activa la promesa: match sustituido.
- **2 estrellas — «Mala»**: interés real escaso, escucha en un solo sentido. *Ejemplo*: «Habló casi solo de venderme su servicio; a mis actividades les dedicó dos minutos.»
- **1 estrella — «Terrible»**: comportamiento incorrecto o perfil alejado de la realidad. *Ejemplo*: «Se presentaba como manager con una red de empresarios; nada de eso, y ningún interés en un intercambio.»

Con 3 estrellas o menos se abren las tres preguntas de profundización: tus respuestas determinan el reembolso (perfil no veraz o persona no colaborativa ⇒ reembolso) y las puntuaciones de ambos.

**«He descubierto que somos competidores directos»** (casilla encima de las estrellas): el encuentro ha revelado que vendéis lo mismo a los mismos clientes. No es culpa de nadie, así que **sustituye a las estrellas** en lugar de sumarse: ticket reembolsado, ninguna penalización para ninguno de los dos, y AIRA aprende a no volver a emparejaros. Si las estrellas siguieran activas, una señalización neutral podría convertirse por error en una penalización injusta.

### Si el encuentro NO tuvo lugar: los motivos, punto por punto

Algunos motivos conllevan una penalización para la otra persona: para esos se te piden una confirmación explícita y una breve nota. Úsalos con honestidad — solo protegen la red si son verdaderos.

- **«La otra persona no respondió»** — cuando la has contactado varias veces, por canales distintos y en días distintos, sin respuesta alguna. *Ejemplo*: dos WhatsApp y un email en una semana, ni una sola réplica. Ticket reembolsado; −10 créditos a la otra parte, que es informada.
- **«Rechazó sin motivo»** — cuando responde pero despacha el encuentro de forma brusca o expeditiva, sin una motivación válida. *Ejemplo*: «No me interesa, no insista», sin siquiera saber de qué se trata. Reembolso; −10 a la otra parte.
- **«No fue colaborativo o fue descortés»** — el contacto existió pero la actitud hizo imposible el encuentro. *Ejemplo*: mueve la cita tres veces sin proponer nunca una alternativa, o responde de malos modos. Reembolso; −5 a la otra parte; nota obligatoria.
- **«Rechazó amablemente con explicación»** — un no legítimo y explicado. *Ejemplo*: «Estoy cerrando un proyecto, durante tres meses no puedo dedicarme a nada nuevo.» Reembolso; sin penalización: rechazar con educación es un comportamiento correcto.
- **«Ya nos conocemos»** — ya os conocéis bien y el encuentro no aportaría nada. Reembolso; sin penalización; AIRA lo memoriza.
- **«Cambié de opinión»** — eres tú quien renuncia. Ninguna penalización para nadie, pero sin reembolso: el match era válido.
- **«Otro motivo»** — para los casos que no encajan en las opciones anteriores, con una nota que los explique. Sin reembolso automático.
- **«Es un competidor»** — esta opción está **deliberadamente bloqueada** antes del encuentro: trabajar en el mismo sector no significa vender lo mismo, y no puedes saberlo sin haber hablado (justo ahí nacen suministros y colaboraciones). La plataforma te propone posponer 7 días e intentar el contacto; si tras la call el solapamiento es real, usa la casilla dedicada en la rama «Sí, nos reunimos».

### Plazos y reglas

- Tienes **21 días** desde la entrega del match; recordatorios los días 7, 14 y 21. El feedback hay que darlo **aunque no os hayáis reunido**: incluso un encuentro fallido es una información que te protege a ti y a los demás.
- **«Posponer» funciona siempre** y garantiza al menos 7 días completos desde el momento del clic.
- Si el plazo pasa sin feedback, tu puntuación sufre una penalización (ver Fiabilidad) — recuperable en parte dándolo de todos modos, aunque sea tarde.

### Beneficios — qué obtienes al dar feedback

- **+5 créditos de fiabilidad siempre**, sea cual sea el contenido.
- **Match sustitutivo garantizado** con 3 estrellas o menos, y reembolso del ticket en los casos listados arriba — un popup 🎁 te lo confirma al instante.
- Matches futuros más precisos: cada respuesta afina la selección de AIRA sobre ti.

## 7. Fiabilidad — tu reputación

Página: `/reliability` (opción «Fiabilidad» del menú)

*La página Fiabilidad: tu puntuación, cómo se mueve y el historial de cada variación.*

### Cómo funciona

- **Todos parten de 100 créditos**; el máximo alcanzable es **120**.
- Cada variación queda anotada en el **registro** al final de la página: evento, puntos, fecha. Es la fuente que siempre da fe.
- Las penalizaciones tienen un **tope diario**: pase lo que pase, no puedes perder más de 20 créditos en un día.

### Qué hace SUBIR la puntuación

### Qué la hace BAJAR

### ¿Por qué una puntuación pública?

En una red de referencias, la confianza es *la* moneda. Tu puntuación aparece en la medalla dorada de cada tarjeta de match: quien te recibe como match ve de inmediato que eres una persona que responde, se presenta y da feedback. Y leyendo las dos tablas se aprecia el diseño: **todo lo que premia es un comportamiento hacia los demás, todo lo que penaliza es tiempo que haces perder a los demás**. La reputación visible premia a quien se comporta bien mucho más que cualquier reglamento.

Si la puntuación baja **por debajo del umbral crítico de 60**, la entrega de nuevos matches se detiene: no es un castigo, es una protección para los demás miembros. La plataforma te propone un **itinerario de recuperación** (empezando por la Academy, que vale +10 por itinerario completado) para remontar y volver a empezar.

### Beneficios

- Una fiabilidad alta hace que te seleccionen más a menudo: eres un match «seguro» para los demás.
- El registro transparente te dice siempre exactamente de dónde viene cada punto.
- Sabes de antemano qué premia la red: responder, presentarse, dar feedback.

## 8. Potencial — cuánto vale tu red

Página: `/potential` (opción «Potencial» del menú)

*Tu potencial: cuántas personas en tu target hay para ti en la base de datos, divididas por franja de afinidad.*

### Cómo funciona

La página mide tu «yacimiento» dentro de MigaMATCH: cuántos perfiles de la base de datos están en target contigo (afinidad ≥ 45%), cuántos son de **alta prioridad** y cuál es la afinidad media de tus mejores matches recíprocos. La tabla de franjas (Altísimo, Alto, etc.) te dice lo fácil que es transformar cada grupo en negocio, y más abajo encuentras las 20 personas con mejor puntuación.

### ¿Por qué mostrarte a quien aún no has conocido?

Porque el valor de MigaMATCH no es el match individual: es la **base de datos relacional** que hay detrás, que crece cada día. Ver con tus propios ojos «hay 658 personas en target para ti» cambia la perspectiva: cada match entregado es solo la primera extracción de una mina mucho más grande. Los números son reales y se actualizan en tiempo real, no son estimaciones de marketing.

*El minero que se rinde no sabe que está a un golpe de pico de los diamantes.*

**No te detengas a un paso del objetivo solo porque no sabes lo cerca que está.** Como dijo Thomas Edison: «Muchos de los fracasos de la vida son de personas que no se dieron cuenta de lo cerca que estaban del éxito cuando se rindieron». Y el proverbio lo confirma: *«La hora más oscura es la que precede al alba»*. Esta página existe también para esto: los números de tu Potencial te muestran cuánta mina te queda por delante — cuando un match sale mal, vuelve aquí y recuerda que el próximo golpe de pico puede ser el de los diamantes.

### Beneficios

- Entiendes cuánto margen de crecimiento tienes — y si te conviene recibir más matches (suscripción o invitaciones).
- Si el número de perfiles en target es bajo, es la señal de que tu perfil necesita enriquecerse: más sectores de influencia y una biografía mejor amplían el alcance — la guía completa está en Cómo razona AIRA.
- La página se actualiza sola: merece la pena visitarla cada semana.

## 9. Eventos

Página: `/events` (opción «Eventos» del menú)

*La página Eventos: arriba premios y reglas, después las tarjetas de los eventos con fechas e inscripción.*

### Cómo funciona

- Los eventos pueden ser **online** (en Zoom, con un enlace personal que recibes vía recordatorio) o **presenciales**.
- Los eventos se te proponen **según la afinidad**: los que están fuera de tu target aparecen al final, desactivados, para que sepas que existen sin perder tiempo.
- Algunos eventos están reservados a los miembros con suscripción; si tienes **pruebas gratuitas** disponibles, una insignia ámbar te lo indica.
- En cada evento encuentras el botón **«Invitar Amigos»**: si la persona que invitas se registra en la plataforma, queda vinculada a ti como sponsor y recibes Match Credits gratuitos.

### ¿Por qué premios y penalizaciones por la participación?

Quien participa en un evento gana créditos de fiabilidad (**+5**); quien se inscribe y luego no se presenta los pierde (**−3**). Puede parecer severo, pero las plazas son limitadas y un inscrito ausente es una plaza quitada a otra persona. La regla llena los eventos de personas *realmente* interesadas — que es exactamente la razón por la que merece la pena ir.

### Beneficios

- Conoces en persona (o por vídeo) a miembros de la red ya seleccionados por afinidad contigo.
- Ganas créditos de fiabilidad participando.
- Ganas Match Credits invitando a las personas adecuadas.

## 10. Academy — aprende y gana puntos

Página: `/academy` (opción «Academia» del menú)

*La Academy: itinerarios formativos con lecciones, cuestionarios y premios.*

### Cómo funciona

- La formación está organizada en **itinerarios**; cada itinerario contiene **lecciones** (vídeos, audios, textos, adjuntos) y cada lección se cierra con un **cuestionario**.
- Las lecciones se desbloquean **en secuencia**: para abrir la siguiente debes superar el cuestionario de la anterior.
- Al completar lecciones e itinerarios desbloqueas **Tips** — consejos prácticos que vuelves a encontrar en el archivo dedicado — y acumulas puntos.
- Los borradores de los cuestionarios se guardan solos: si cierras a la mitad, recuperas tus respuestas.

### ¿Por qué una escuela dentro de una plataforma de matches?

Porque un match tiene éxito si *ambas* personas saben cómo se da y cómo se recibe una referencia. La Academy eleva el nivel de toda la red: cada miembro formado mejora también los matches de los demás. Y por eso los puntos de la Academy cuentan en el **itinerario de recuperación de la fiabilidad**: quien quiere remontar demuestra sobre el terreno que ha entendido cómo se está en la red.

### Beneficios

- Técnicas concretas para transformar los matches en negocio.
- Puntos que ayudan a recuperar la fiabilidad cuando hace falta.
- Tips exclusivos que quedan tuyos para siempre en el archivo.

## 11. Invita a un Amigo — el programa de referidos

Página: `/referrals` (opción «Invita a un Amigo» del menú)

*Tu enlace personal de invitación, las estadísticas y el estado de cada persona invitada.*

### Cómo funciona

- Copias tu **enlace personal** y se lo envías a quien quieras (WhatsApp, email, como prefieras).
- Quien se registra desde tu enlace queda vinculado a ti como **sponsor**.
- **Por cada 3 invitados** que completan el registro recibes un **match extra** gratuito.
- La tabla te muestra el estado de cada invitación: registrado, en espera, perfil completado.

### ¿Por qué premiar las invitaciones?

El valor de la plataforma para *ti* crece con cada persona de calidad que entra: más perfiles en la base de datos significan más matches posibles en la página Potencial. Quien invita está literalmente enriqueciendo su propio caudal de oportunidades — el match extra es la forma de reconocerlo. Y como eres tú quien elige a quién invitar, la red crece a través de relaciones de confianza, no de publicidad.

### Beneficios

- Match Credits gratuitos sin comprar nada.
- Las personas que invitas entran en tu mismo ecosistema: podrías reencontrarlas como matches.
- Estadísticas claras sobre quién ha aceptado y en qué punto está.

## 12. Matches Wallet — tus Match Credits

Página: `/matches-wallet` (opción «Matches Wallet» del menú)

*La cartera de tus Match Credits: saldo, historial y transferencias.*

### Cómo funciona

- Un **Match Credit** es el «billete» que da derecho a una entrega de match. Los ganas con la suscripción, con las invitaciones, con los reembolsos, o comprándolos en el Shop.
- Las cuatro tarjetas resumen el panorama: **disponibles**, **utilizados**, **expirados** y **transferidos**.
- El **extracto** de abajo registra cada movimiento, como una cuenta corriente.
- **Transferir MC**: puedes ceder Match Credits a otra persona por uno de tres motivos — **Venta** (acordáis vosotros el precio), **Reciprocidad** (correspondes gratis a quien te ayudó a cerrar un acuerdo) o **Regalo** (sin contrapartida) — y el mensaje que recibe la otra persona cambia en consecuencia. La transferencia conlleva una pequeña comisión a tu cargo.

*El primer paso de la transferencia: el motivo elegido determina el mensaje que recibe la otra persona.*

### Si quien recibe el crédito todavía no está en MigaMATCH

Puedes transferir un Match Credit también a alguien que aún no se ha registrado: en lugar de un abono inmediato, recibe un código personal (un voucher, con su propia caducidad) y un enlace de canje que le envías tú mismo, por email o mensaje — la plataforma nunca escribe por su cuenta a una dirección que todavía no conoce. El crédito queda reservado para esa persona: lo encontrará listo en cuanto complete el registro.

*El código está listo: lo envías tú, con un mensaje ya redactado para ti.*

*Lo que ve quien recibe tu regalo: sin coste oculto, sin tarjeta requerida.*

### ¿Por qué una cartera separada de la suscripción?

Porque los créditos llegan de fuentes distintas (suscripción, bonus, reembolsos, compras, transferencias) y tienen vidas distintas. Tenerlos en una cartera única y transparente te permite saber *siempre* cuántos matches tienes disponibles y de dónde vienen — sin sorpresas y sin tener que reconstruir nada a partir de los emails.

### Beneficios

- Transparencia total: cada crédito tiene una historia trazada.
- Los reembolsos de los matches que han ido mal vuelven aquí, visibles al momento.
- La transferencia entre miembros te permite ayudar a un colega o a un invitado a arrancar.
- Puedes presentar MigaMATCH a alguien que todavía no conoces regalándole un encuentro real, no solo una invitación genérica.

## 13. Historias

Página: `/stories` (opción «Historias» del menú)

*Las Historias: relatos breves de matches que se convirtieron en negocios (y a veces en amistades).*

### Cómo funciona

Las Historias son relatos breves — pocos minutos de lectura — inspirados en matches reales de la red, reescritos en forma novelada. Las encuentras aquí y al final de la página «Tus Matches».

### ¿Por qué historias en una plataforma de negocios?

Porque los números convencen a la cabeza, pero son las historias las que mueven a las personas. Ver *cómo* una llamada que nadie quería hacer se convirtió en una colaboración entre dos provincias que nunca se habían hablado hace concreto lo que el algoritmo promete en abstracto — y te da ideas sobre cómo llevar *tus* encuentros.

### Beneficios

- Inspiración práctica: cada historia es un pequeño caso de estudio.
- Lectura rápida, pensada para una pausa del café.

## 14. Shop y Tienda

Páginas: `/store` (dentro de la dashboard, opción «Tienda» del menú) y `/shop` (tienda pública, sin inicio de sesión)

*La tienda interna: catálogo, carrito y el historial «Mis pedidos» con el estado de las facturas.*

### Cómo funciona

- **Catálogo**: los productos a la venta — por ejemplo, los **Match Credit** individuales con entrega automática del crédito al pagar. Si tienes una suscripción activa o condiciones reservadas, el precio con descuento aparece solo, con el precio completo tachado.
- **Mis pedidos**: el historial completo — estado del pago, factura en camino o disponible, y para los pedidos pendientes los botones «Completa el pago» y «Cancelar».
- En la tienda interna tus datos de facturación están **rellenados automáticamente desde tu perfil**.
- Puedes pagar con **tarjeta** o **PayPal**; el pago se realiza siempre en las páginas protegidas del proveedor de pago, nunca dentro de MigaMATCH.

*La tienda pública `/shop`: la misma caja, accesible también sin inicio de sesión (útil para los enlaces de las promociones).*

### ¿Por qué los precios «aparecen» en lugar de estar escritos en la página?

Cada cifra que ves — precios, descuentos, impuestos, total — se calcula **en el servidor en el momento**, no está escrita en la página. Así el precio que ves es siempre el verdadero: si tienes derecho a un descuento lo obtienes automáticamente, y ningún error de visualización puede hacerte pagar una cifra distinta de la mostrada.

### Beneficios

- Match Credit extra cuando los necesitas, sin cambiar de suscripción.
- Descuentos reservados aplicados automáticamente, sin códigos que recordar.
- Facturación ordenada: cada pedido y cada factura en el mismo sitio.

## 15. Suscripción

Página: `/subscription` (opción «Suscripción» del menú)

*La página Suscripción: las ofertas activas, tu plan actual y los enlaces al Matches Wallet.*

### Cómo funciona

- La página presenta las **ofertas disponibles para ti**: varían según tu perfil y tu plan (quien no tiene un plan ve las promociones de entrada; quien lo tiene ve el plan activo y su gestión).
- Con un plan activo encuentras **«Gestionar método de pago»** para actualizar la tarjeta por tu cuenta, y el flujo de cancelación.
- Las **empresas** tienen una tarjeta dedicada: la candidatura está sujeta a selección e incluye una llamada con un consultor.
- Cada plan muestra sus características y, cuando está disponible, un vídeo de presentación.

### ¿Por qué tres conceptos distintos: nivel, suscripción y Master?

En MigaMATCH conviven tres reconocimientos **independientes**, y distinguirlos te evita confusiones:

- **Nivel de experiencia** (Standard → Junior → Pro): se *gana* con la formación y la actividad — no se compra.
- **Suscripción** (p. ej. Business): se *elige* y determina cuántos matches recibes cada mes.
- **Master**: un reconocimiento para quien ha *cerrado negocios* a través de la red.

Así la reputación nunca se confunde con la cartera: un miembro gratuito experto sigue siendo más autorizado que un suscriptor recién llegado.

### Beneficios

- Más matches al mes, en proporción al plan elegido.
- Gestión autónoma de pagos y cancelación, sin tener que escribir al soporte.
- Acceso a los eventos reservados a los miembros.

## 16. Mi Perfil

Página: `/profile` (enlace «Mi Perfil» al final del menú)

*El perfil por secciones: cada sección se abre, se modifica y se guarda por sí sola.*

### Cómo funciona

- El perfil está organizado en **secciones plegables**: datos personales, datos de empresa, perfil profesional, áreas de influencia, red de contactos, motivaciones, consentimientos.
- **Cada sección se guarda de forma independiente**: modificas solo lo que necesitas, sin recorrer de nuevo todo el formulario.
- Arriba encuentras el **tipo de matching**, siempre visible, con guardado inmediato.

### ¿Por qué actualizar el perfil siempre compensa?

Cuando guardas un cambio relevante (biografía, sectores, áreas, objetivos), AIRA **recalcula automáticamente tu perfil de matching** — normalmente en unos diez minutos, sin que tengas que hacer nada más. Un perfil actualizado cambia *de inmediato* la calidad de los matches y de los eventos que se te proponen: si tu actividad evoluciona y el perfil se queda parado, AIRA sigue trabajando sobre la versión antigua de ti. Y si los matches no te parecen en target, la checklist para volver a enfocar biografía, avatar de cliente y área de influencia está en la sección 3.

### Beneficios

- Matches más precisos con cada actualización — el efecto es automático.
- Cambios rápidos: solo la sección que necesitas, cuando la necesitas.
- Las barras de aviso de la dashboard te señalan si falta algo importante (p. ej. los sectores de influencia vacíos).

## 17. Configuración

Página: `/settings` (opción «Configuración» del menú)

*Modo de entrega y «ritmo de los matches»: tú decides cuántos matches puede gestionar AIRA para ti.*

### Cómo funciona

- **Ritmo de los matches**: un control deslizante que va desde la **pausa** (¿de vacaciones? ¿demasiados matches abiertos?) hasta 20 matches por semana. La pausa voluntaria dura hasta 30 días; después las entregas se reanudan suavemente de forma automática.
- **Idioma**: la dashboard habla italiano, inglés, alemán, español y francés.
- **Preferencias de email**: elige qué comunicaciones recibir.
- **Comunicaciones de WhatsApp**: un interruptor único que, si se apaga, silencia *todos* los mensajes de WhatsApp de la plataforma.
- Al final: el enlace al perfil y la **baja** del servicio.

*La parte baja de la Configuración: idioma, preferencias de email y el interruptor de WhatsApp.*

### ¿Por qué el interruptor de WhatsApp lo apaga todo de verdad?

Porque un control que «silencia casi todo» no es un control. Si lo apagas, no recibes *ningún* mensaje de WhatsApp de la plataforma — recordatorios incluidos — y recibes un email de confirmación con el enlace para reactivarlo cuando quieras. Única excepción de sentido común: si eres *tú* quien escribe a la plataforma por WhatsApp, la respuesta a tu pregunta llega igualmente. Las comunicaciones esenciales continúan por email.

### ¿Por qué existe la pausa?

Un match entregado mientras estás de vacaciones o desbordado es un match desperdiciado — y otra persona dejada en espera. Mejor decírselo a la plataforma: la pausa detiene las entregas sin penalización, y la reanudación automática a los 30 días (retomando con un ritmo suave) evita que una pausa temporal se convierta en un abandono involuntario.

### Beneficios

- El flujo de matches se adapta a tu vida, no al revés.
- Control real y granular sobre cada canal de comunicación.
- Todas las elecciones son reversibles con un clic.

## 18. Soporte, privacidad y baja del servicio

### Cómo contactarnos

- **Email**: support@migamatch.com — también desde el botón «Soporte» siempre visible abajo a la derecha en la dashboard.
- **«Di lo tuyo»**: el botón celeste junto al soporte recoge sugerencias e incidencias sobre la plataforma.
- **Comunidad**: el botón azul te lleva al grupo de Telegram de los conectores.
- **WhatsApp**: donde está disponible, el número de soporte se indica directamente en las páginas correspondientes.

### Baja del servicio y datos personales

- Puedes darte de baja por tu cuenta desde **Configuración**. La plataforma te explica antes las consecuencias (los matches activos se cancelan) y te pide una confirmación explícita.
- Si no puedes acceder, existe una vía **sin inicio de sesión**: la página pública `auto.migamatch.com/disiscrivimi`. Introduces tu email y recibes un enlace de confirmación válido durante 24 horas — la confirmación desde tu buzón de correo es la prueba de que realmente eres tú.
- Si prefieres solo **dejar de recibir emails de marketing** sin cerrar la cuenta, la misma página te ofrece la opción suave: consentimientos de marketing desactivados, cuenta intacta.
- Con la baja completa, tus datos personales se anonimizan y tu email queda libre para un eventual registro futuro.

### ¿Por qué la baja pide una confirmación «incómoda»?

Porque es irreversible. Teclear la confirmación (y, en la vía pública, pasar por tu buzón de email) te protege de clics accidentales y te protege de terceros que podrían intentar darte de baja sin que lo sepas. Una acción que borra una relación construida durante meses merece treinta segundos más de atención.

**Accesibilidad de este manual.** Este documento está diseñado para ser accesible: estructura de títulos navegable con teclado y lector de pantalla, textos alternativos en cada imagen, contraste conforme y compatibilidad con la impresión. Si encuentras una barrera, comunícanosla en support@migamatch.com.